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  • 写给被侵权者与上传者的一封信

    2019-04-04 00:05 | 人气:423

    写给被侵权者的一封信

    尊敬的被侵权者:

    您好!

    我们麦档网自成立以来,因为文档99.99%都是用户上传的(我们自己上传文档,也仅仅只是测试而已),所以在质量以及合规合法等方面的问题就经历了层出不穷的风风雨雨。其中,违法涉政等方面的问题就几次差点让网站倒闭,目前我们已经基本解决了违法涉政的问题(不至于有快速倒闭的风险,建立了长效责任机制),但是文档侵权等等方面随着访问量的持续上升,这方面的问题就比较问题突出,与作者产生的误会和矛盾摩擦也就比较多,通常我们都是及时处理了。

    一、关于误会的产生

    通常作者与麦档网在解除之前,就产生了一些误会,通常误会有两个:

    (1)网站凭什么拿我没有授权的文档来盈利,你们坐收渔利?

    (2)作者要删除文档,网站可能会拿出各种理由予以拒绝不予删除,比如拿出证据是你自己的文档以及各种证啊什么的,反正就是不想删除。

    对于第(1)个理解,我们要澄清:我们网站还是属于知识分享型网站,不是纯粹的以下载为盈利的网站。据统计,1千个网友预览了文档之后点击了下载按钮的网友只有10个人。而在这10个点击了下载按钮的网友,其中又只有1-1.5个网友真正愿意付费下载。目前很多文档分享了也就是仅仅分享了,但是没有任何的点击率。有些作者在本站发现了自己的文档,兴奋不已,通过网站一查得知,根本就没一点访问量。有访问量,一查也就是作者本人自己去点击的。根本不像作者想象的那样——很多人去看自己的文档,下载自己的文档。也就是说,1000个网友只有1-1.5个人来愿意付费下载,其他998.5个网友阅读了之后就跑了。而且下载的价格还不贵的情况下发生,通常只有几元到几十元不等(不像有些网站一个报告或者ppt就要卖几百几千几万的卖)。下载率不高的原因是,一是目前文档网站还特别多,特别是百度文库、豆丁网、道客网以及各中小网站,二是有的网站还提供免费下载的功能,三是像cnki知网和万网才是论文下载的主流(他们才是真正的论文下载王国)。我们网站只是一个不怎么入流的小网站。至于说到付费下载,我们只是想通过付费下载,达到网站的收支平衡。要想说到赚钱,还真的不容易。 关于第二个理解——“网站可能会拿出各种理由予以拒绝不予删除,比如拿出证据是你自己的文档以及各种证啊什么的,反正就是不想删除。”,目前我们网站在收到侵权删除后,都会是在第一时间删除,通常是几分钟内就删除,而不是:拖着不删或者找各种理由不删除。 二、关于侵权的情形及应对 目前侵权主要表现在以下地方,同时借此机会,我们也想表达自己的看法: (一)关于毕业论文侵权 为什么网上那么多文档?很多作者却不来投诉或者发起维权官司? 很多上传者上传为了贪图一己之利,将人家刚刚毕业发表的或者即将发表的人家未经过允许授权的毕业论文就公之于众。影响了人家的毕业论文查重,导致人家毕业不了。这种情况,当然是作者与网站深恶痛绝的,遇到这种情况,我们坚决予以论文删除并对上传者进行处罚处理。这种情况,目前只占到一百万分之十。

    二、关于侵权的情形及应对

    目前侵权主要表现在以下地方,同时借此机会,我们也想表达自己的看法:

    (一)关于毕业论文侵权

    为什么网上那么多文档?很多作者却不来投诉或者发起维权官司?

    很多上传者上传为了贪图一己之利,将人家刚刚毕业发表的或者即将发表的人家未经过允许授权的毕业论文就公之于众。影响了人家的毕业论文查重,导致人家毕业不了。这种情况,当然是作者与网站深恶痛绝的,遇到这种情况,我们坚决予以论文删除并对上传者进行处罚处理。这种情况,目前只占到一百万分之十。
    而对于已经毕业了三年以上的论文,通过网站调查发现,其实作者也愿意公布给网上的网友予以免费观看,因为:很多毕业论文说穿了,其实还处于理论阶段,没有经过实践的检验,还不能应用于实际工作生产中,所以作者是愿意分享和与同行交流的,同时也希望能够得到网友的反馈信息。即绝大多数或者绝大部分(99.99%)的作者不愿意投诉本站的原因有:

    A.论文作者已经顺利毕业,在无特殊专利保密或者进一步改良内容的情况下,论文作者本着一颗分享的心态愿意共享(分享)给网友。以前,想分享出去,还不知道分享到哪个网站,现在具有有网站自己分享了,其实自己也省心了一番。因此绝大部分的作者都是睁一只眼闭一只眼。

    愿意通过网络交流和得到用户反馈。即只要论文一旦公布,就有可能有感兴趣的网友想与作者本人达成交流或者反馈,以取得学术上的更进一步提升的空间的可能。

    C.当然也有人说“维权成本高昂也是一大原因”——即使把官司打赢了,但是自己在维权过程中所付出的时间已经精力成本都赢不回来。同时自己在论文原创举证以及如何打官司等方面有较大的门槛问题(打维权官司就像打一场局部战争,需要做好充分的思想、头绪以及时间精力准备)。另一个方面,现在又有谁能保证自己写的论文100%都是自己写的呢?(保证一点点都没有借鉴别人的成功之处)。我们也比较认同这一说法,但是,我们想说的是:“本来我们可以1分钟删除,马上就能解决的事情,为什么非要打官司呢?我们又不是死皮赖脸的不删除。”

    问题跟踪:

    论文是从哪儿泄漏出来的?

    (1)从cnki知网,万网,维普网等高校图书馆网站而来。因为这类网站可以免费,无限量的提供给高校网友无限下载,免不了传播,免不了有人分享出来,特别是分享到我们这种网站上来。然后以这个论文是他朋友的或者我自己的文档发布出来。因为cnki其实也提供付费下载,通常是5元一个,同时该论文又是通过自己的学校、导师授权发布的,所以论文作者一般不会找cnki或者万网等网站的麻烦。虽然说也想找,但是已经签订了授权协议,也只有吃哑巴亏,“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

    (2)高校网站,有的不是从cnki或者万网而来,仅仅只是某个高校网站才有。这种情况,是只有某种特殊权限或者了解这一权限的人才有资格,才有能力下载并转载到我们网站上来。

    网站采取了哪些措施尽量减少侵权情况发生?

    (1)鉴于以上刚刚说的,同时照顾刚刚要毕业或者即将要毕业的同学,我们是不允许网友上传三年以内发表或者即将要发表的论文。一旦遇到这种情况的转载或者发布的行为发生,我们立即对上传者进行处罚处理。

    (2)鉴于某些论文作者有分享论文的愿望,达成“知识分享型”我们同时又允许论文时间已经达到毕业三年以上的论文上传。

    (3)有些论文已经达到三年以上的如果有特殊情况,实在不愿意分享的论文,一旦作者通过QQ或者email告知我们,我们知晓后一般10分钟内删除(遇到节假日情况可能不会这么快的及时处理)。

    (4)网站后面在财力物力支持下,以及取得资质证书的情况下,看看能不能取得学校方面在论文方面的授权。

    你们网站有哪些措施建立一个有网友喜爱的良心网站?

    (1)文档认领功能 如果发现文档是您自己的,无须通过繁琐的举证等,只需要浅显的说明以及相关证明以及上传身份证认证(联网实时认证),就可在2-3分钟内完成一个或者几个相同文档的认领。以后未来文档产生的下载收益和付费阅读都归作者本人。

    (2)文档认领之前的既往所有付费下载收益都归作者本人。 即:如果一个文档产生了100元的下载收益,那么网站以及上传者将退回相关收益给作者本人。如果上传者把产生的收益已经提现走了,怎么办?那就由网站垫付!该上传者的其他文档产生的收益将逐步归还给网站,不用担心网站方亏损倒闭。

    (3)让一个文档产生N倍收益的妙招——利用闲暇时间赚取网友提出的咨询费 因为文档是你自己写的原创,而你在这一方面的专长肯定是无疑的,所以,我们正在试图打造一个“悬赏问答”以及一对一的付费咨询系统。目前https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html就已经做好了。但是离用户省心省力即用户想要的赚钱又省力的系统还差一段距离。目前,只要有用户提出了相关提问,我们就会立即发短信给作者,如果聊得来,就可以通过https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html来发起单一的悬赏提问。 目前我们还在筹划“咨询服务”升级,之前的https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html只能发起单个悬赏提问,而不能对某一方面的若干提问发起付费咨询。即筹划一个“某一方面”的包干制的问答系统。而且我们要朝app、微信、小程序方面发展,即随时,随地,随心服务,且满足时效性,最大化的利用手机的便利性。

    (4)打造一个作者“能及时获得访客回馈”的系统。有人向您提问咨询了,有人向您发起悬赏提问了,有人要求退款了,有人留言或者短消息了,……我们都会短信通知您。包括有人评价、顶踩文档了,等等都会有短信推送。为了节省费用,以后我们主要以微信或者app的方式推送。

    (二)侵犯某些公司不宜公开的机密文档

    有些公司的机密文档上传到本站后,感到很惊讶,很羞愤,继而在没有做出理性判断的情况下说这些文档是从哪儿得到的——言下之意,感觉是我们网站黑客攻击了他们的公司偷了他们的文档。我想说的是,文档泄露途径有二:

    (1)有员工不小心分享上传了你们公司自己的文档,绝大部分网友稀里糊涂的上传了公司文档,想测试一下,结果忘记删掉。

    (2)有员工上传了文档到百度文库,继而被我们的上传者转载。

    (3)有的讲师把文档分享给了学员,学员缺偷偷的上传到我们网站上来。

    ……我想说的是,我们网站绝无可能,也无时间精力、能力以及主管意愿去主动偷取你们的公司文档(来盈利)。 针对这种情况,我们一般在得到通知后,就立即删除。

    问题跟踪:

    网站采取哪些措施更有利于快速有效而又避免被误删的措施?

    目前删除一般是通过在线QQ或者email的方式进行删除,如果遇到凌晨0-7点钟,就无法做到及时有效的处理。
    措施:后面我们会通过在线表单的形式进行删除(先删除后审查)。

    题外:浅论文档被侵权会对作者或公司带来哪些额外想不到的好处?

    1.如果是个人,会增加这个人的名气,甚至能找到志同道合的朋友。很多免费小说作者,之所以免费,其实就是在写文章练手的同时,又能增加自己的曝光度(增加名气,俗称“网红”),同时又能找到志同道合的人,实现自我价值认同(很多人在现实中遭受来自于家庭、亲戚、邻居周边的非议和不认同,但是在网络中却能得到大家的认同,颇有网络英雄的味道)

    2.如果是公司的干货文档,用户预览文档看到后,更加信任公司的品牌及价值认同,无形中增加对公司的认同及产品的信任度。一个内容有“干货”的文档,变成了一个活生生的“软文”或者品牌营销,对公司来说,确实是一个低成本的价值最大化营销。从另一种角度来说,文档分享的传播还有人帮着传——确实是一件零成本营销的办法。

    (三)侵犯某些个人信息或者个人隐私

    三、网站为什么不愿意主动删除一些看似明显侵权的文档呢?

    1.以上说过,绝大部分作者对本网站持宽容、理解、容忍、友好态度。据统计,99.99%的文档作者睁一只眼闭一只眼,只有极少部分作者原意删除文档。其中无论是出于作者的“无私奉献”知识共享型,希望得到网友反馈型,还是增加自我认同感,增加自己名气等原因。

    2.网站有快速侵权处理的方式,真的遇到了侵权,在线提交以及在线人工都会快速删除处理。最大化的满足了被侵权者的诉求。

    3.文档既然在别人手上并传到本网站,我们就视同该文档的上传过程中,默认该上传者已经得到授权转载或者该文档就是本文作者。否则一个绝好的文档怎么可能在别人手上呢?

    4.理清谁是版权源头,本身就是一件极为困难的事情严格来说文档内容本身不是纯粹的干净,无论是学术论文,还是文档内容本身,即使内容本身没有去抄袭文字本身,但是我们在作文档内容的过程中,都或多或少、有意无意的抄袭别人先进思路,先进理念的地方。其实这一过程就是“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”“站在别人的肩膀上更进一步”。我们人类的发展的过程其实也就是学习别人先进技术,经验,理念的过程。如果不准一丁点别人去抄袭去学习,我们相信我们还是停留在原始社会的发展阶段。别人水至清则无鱼,与其对版权的归属问题争个你死我活,还不如干脆睁一只眼闭一只眼,心里也没那么多烦劳。“偷书不算偷”。如果我们故步自封,非要对文档做过多的侵权责任划分谁是谁非,无论是时间成本,精力成本,以及个人乃至社会的发展需要都是不利的。

    5.网友需要以及网站自身发展需要(我们也承认我们也有自我发展需要的私心),我们网站适应了知识共享和文档电子化是必然趋势和未来发展方向,满足了绝大部分网友查找资料、深造学习进步,快速解决问题……我们不去做,别人也会去这么做,这是无法阻挡的趋势。

    6.本网站要发展出一种生态系统(非仅仅是赚钱系统),让被侵权者从“深恶痛绝侵权网站”到认同与理解网站,并最终使用网站。

    我们认为被侵权者深恶痛绝网站的一大原因,就是自我经济利益受到损害。因此网站一定要建立一个生态赚钱系统,即付费下载+付费阅读+付费咨询+付费服务的体系,后面还会增加更多的服务。

    我们说这么多,不是为了逃脱“侵权”责任,而是让大家理解网站并认同网站(我们已经建立了快速有效的侵权处理机制和事务中心)。

    你们网站有哪些措施建立一个有网友喜爱的良心网站?

    (1)文档认领功能如果发现文档是您自己的,无须通过繁琐的举证等,只需要浅显的说明以及相关证明以及上传身份证认证(联网实时认证),就可在2-3分钟完成一个或者几个相同文档的认领。以后未来文档产生的下载收益和付费阅读都归作者本人。

    (2)文档认领之前的既往所有付费下载收益都归作者本人。即:如果一个文档产生了100元的下载收益,那么网站以及上传者将退回相关收益给作者本人。如果上传者把产生的收益已经提现走了,怎么办?那就由网站垫付!该上传者的其他文档产生的收益将逐步归还给网站,不用担心网站方亏损倒闭。

    (3)让一个文档产生N倍收益的妙招——利用闲暇时间赚取网友提出的咨询费 因为文档是你自己写的原创,而你在这一方面的专长肯定是无疑的,所以,我们正在试图打造一个“悬赏问答”以及一对一的付费咨询系统。目前https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html就已经做好了。但是离用户省心省力即用户想要的赚钱又省力的系统还差一段距离。目前,只要有用户提出了相关提问,我们就会立即发短信给作者,如果聊得来,就可以通过https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html来发起单一的悬赏提问。
    目前我们还在筹划“咨询服务”升级,之前的https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html只能发起单个悬赏提问,而不能对某一方面的若干提问发起付费咨询。即筹划一个“某一方面”的包干制的问答系统。而且我们要朝app、微信、小程序方面发展,即随时,随地,随心服务,且满足时效性,最大化的利用手机的便利性。

    (4)打造一个作者“能及时获得访客回馈”的系统。有人向您提问咨询了,有人向您发起悬赏提问了,有人要求退款了,有人留言或者短消息了,……我们都会短信通知您。包括有人评价、顶踩文档了,等等都会有短信推送。为了节省费用,以后我们主要以微信或者app的方式推送。

    写给文档上传者的一封信

    一、为什么网站要写这封信?

    麦档网从貌似最初的到如今。麦档网站上的文档99.99%都是上传用户上传的(网站站长自己也上传了一些文档也仅仅只是出于测试目的),这都是人所共知的。网站无论是质量把控(垃圾、采集)以及合规合法等方面也经历了各种各样、层出不穷的问题,网站从原有的管理员审核到系统自动审核(关键词非法拦截),再到后面的用户自己审核自己的文档,再到违规处罚数天督促用户自我审查,再到明确责任制(三十三条规定)。

    其中,违法涉政等方面的问题就差点让网站倒闭几次,目前我们已经基本解决了违法涉政的问题(不至于有快速倒闭的风险,建立了长效责任机制)。

    但是文档侵权等等方面随着访问量的持续上升,这方面的问题就比较问题突出,与作者产生的误会,矛盾摩擦也就比较多,通常我们都是及时处理了。我们网站在侵权问题上一直是自我消化处理为主,委屈与憋屈也是自我独自承受。上传者根本不知情,不知道,甚至严重不理解(凭什么删除我辛辛苦苦搜集来的文档?这个是我整理的文档凭什么就被那个自称为作者的人给认领了?)

    是时候该与上传者进行表达意见与及时沟通的时候了。

    二、网站有哪些侵权情况?

    1.学术论文侵权

    2.公司不适宜公开或者涉密文档

    3.侵犯个人隐私或个人资料

    三、哪些侵权行为,容易引起用户激烈争辩与对簿公堂?

    1.侵犯作者经济利益,比如电子图书。

    最近我们把电子图书的出版时间要求从5年提升为10年。增加了热门图书必须是出版20年以上的图书。

    2.影响用户切身利益的文档,特别是学术论文和期刊。

    直接影响:无法通过查重系统,影响他人评定职称,影响他人毕业查重导致毕不了业。

    3.侵犯他人隐私或者个人资料

    之前我们删除了几万几十万的通讯录(老板通讯录手机),这是我们一直在做的事情

    四、网站侵权了,网站怎么办?有什么措施?

    1.专人负责侵权删除,建立长效责任机制,即使节假日,只要遇到侵权投诉,马上立即删除。负责专人做好解释与配合工作,力争让投诉用户理解与高效率处理认同。

    目前是在线QQ与email并行处理。

    力争做到见到诉求后在10分钟内删除。

    2.后面增加在线表单请求删除,要求填写侵权事实理由与证据上传,以及填写身份证号码以及手机号码(营业执照以及执照号码),先删除后管理员来审查。

    3.如果实在有人要非要闹到打官司的地步,本站也有权聘请自己的律师维护网站自己不受较大的利益损失。

    五、有一种情况“没侵权,但是有人捣乱恶意请求删除”的情况有吗?

    十年了,目前还没有发生过一例这种情况,至少来说网站没有发现过。

    第一,一个恶意用户,他要请求删除的精力与成本是需要投入的,

    第二,要删除也最多只能删除一次,二次,不可能再而三的请求,难道管理员不怀疑吗?。

    第三,删除了对他来说也没有多大用处。目前本网站的每日数量是可观的,即使删除10个,20个对网站来说也损伤不大。

    第四,用户聘请被侵犯版权演员或者冒充其他人的人力成本更大。

    与其耗费大量心力来做恶意删除这件事,又没有达到一定效果,反而还不如不去做这件事情。

    六、网站侵权处理情况“公开化、透明化”的必要性

    网站整体的侵权处理情况实行“公开化、透明化”,有利于引起上传者警惕以及总结反思,更有利于文档的规范化操作。

    七、是否要成立像淘宝有阿里旺旺一样的由上传者自行客服处理问题(下载咨询,侵权处理、非法处理)的功能?

    之前有上传用户提议说,要是网站能够提供在线交流,比如说微信,QQ,手机号码之类的,如果用户遇到问题了,可以在线与之交流。这种情况我们也想过,后面我们也会去做这件事情。

    但是也要考虑到可能有用户可能会私下文档交易等情况,以及有上传用户不喜欢打扰等情况。因此,最好自己做一个微信交流,如果发现上传者用户私下交易,将暂停自己的文档下载功能。如果上传自愿搞在线客服就配置,不愿意搞就可以关闭配置。

    八、文档侵权了,上传网友会发生什么实质损害?

    1.通常情况下如果作者强烈要求网站出示上传者的相关信息(比如姓名,手机号码,IP地址……)我们也别无他法,只能配合提供。这与公安局要求配合调查一样的道理,网站有义务提供。因为如果网站不提供,网站将连通上传者一起承担连带责任。

    2.如1所述,提供了之后,有网友真的遭受侵权赔偿吗?要做牢吗?

    如我们实际处理的一样,我们会尽量表明这个文档是转载而来的,通常是百度文库、cnki,万网或者高校图书馆网站转载而来,我们还要百度给上传者给看被侵权者看:“你看其他网站上也有,不仅仅只有我们网站有,说明这个文档已经泛滥了”——我们网站并不是主动发起侵权的一方,而是转载的一方。侵权者了解到这个情况后,一般会开始原谅上传者以及网站。甚至,我们还主动帮助侵权者联系其他网站一并删除侵权文档。这种可能性达到了60%以上。因此,并不是我们想象的那么严重。

    而如果是公司机密文档侵权,则被侵权者一般想追查到到底是哪个员工泄露出去的(严重者开除泄密员工)。

    九、文档侵权了,上传网友会发生什么实质损害?

    1.通常情况下如果作者强烈要求网站出示上传者的相关信息(比如姓名,手机号码,IP地址……)我们也别无他法,只能配合提供。这与公安局要求配合调查一样的道理,网站有义务提供。因为如果网站不提供,网站将连通上传者一起承担连带责任。

    2.如1所述,提供了之后,有网友真的遭受侵权赔偿吗?要做牢吗?

    如我们实际处理的一样,我们会尽量表明这个文档是转载而来的,通常是百度文库、cnki,万网或者高校图书馆网站转载而来,我们还要百度给上传者给看被侵权者看:“你看其他网站上也有,不仅仅只有我们网站有,说明这个文档已经泛滥了”——我们网站并不是主动发起侵权的一方,而是转载的一方。侵权者了解到这个情况后,一般会开始原谅上传者以及网站。甚至,我们还主动帮助侵权者联系其他网站一并删除侵权文档。这种可能性达到了60%以上。因此,并不是我们想象的那么严重。

    而如果是公司机密文档侵权,则被侵权者一般想追查到到底是哪个员工泄露出去的(严重者开除泄密员工)。

    十、网站有什么举措减少被侵权者与网站的恶性冲突?如何建立一个良性循环的网站?

    要解决版权问题,必须要从深层次根源上解决一些问题。我们认为被侵权者深恶痛绝网站的一大原因,就是自我经济利益受到损害。因此网站一定要建立一个生态赚钱系统,即付费下载+付费阅读+付费咨询+付费服务的体系,后面还会增加更多的服务。

    针对版权这一块,目前我们已经做好了或者正在做的功能有:

    (1)文档认领功能

    如果发现文档是您自己的,无须通过繁琐的举证等,只需要浅显的说明以及相关证明以及上传身份证认证(联网实时认证),就可在2-3分钟内完成一个或者几个相同文档的认领。以后未来文档产生的下载收益和付费阅读都归作者本人。

    (2)文档认领之前的既往所有付费下载收益都归作者本人。

    即:如果一个文档产生了100元的下载收益,那么网站以及上传者将退回相关收益给作者本人。如果上传者把产生的收益已经提现走了,怎么办?那就由网站垫付!该上传者的其他文档产生的收益将逐步归还给网站,不用担心网站方亏损倒闭。

    (3)让一个文档产生N倍收益的妙招——利用闲暇时间赚取网友提出的咨询费

    因为文档是你自己写的原创,而你在这一方面的专长肯定是无疑的,所以,我们正在试图打造一个“悬赏问答”以及一对一的付费咨询系统。目前https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html就已经做好了。但是离用户省心省力即用户想要的赚钱又省力的系统还差一段距离。目前,只要有用户提出了相关提问,我们就会立即发短信给作者,如果聊得来,就可以通过https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html来发起单一的悬赏提问。

    目前我们还在筹划“咨询服务”升级,之前的https://www.maidoc.com/task-0-1-1.html只能发起单个悬赏提问,而不能对某一方面的若干提问发起付费咨询。即筹划一个“某一方面”的包干制的问答系统。而且我们要朝app、微信、小程序方面发展,即随时,随地,随心服务,且满足时效性,最大化的利用手机的便利性。

    (4)打造一个作者“能及时获得访客回馈”的系统。

    有人向您提问咨询了,有人向您发起悬赏提问了,有人要求退款了,有人留言或者短消息了,……我们都会短信通知您。包括有人评价、顶踩文档了,等等都会有短信推送。为了节省费用,以后我们主要以微信或者app的方式推送。

                                                                                          麦档网致上

                                                                                       2019年3月28日

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