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第二章劳动关系的实质

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第二章 劳动关系的实质 ——冲突与合作 本章重点 n1.冲突的根源和背景 n2.合作的根源 n3.冲突与合作的表现形式 n4.沟通和共同协商 n5.冲突变化的影响因素分析 引导案例:我不是“刁民” n郭方正原是大连市旅顺口区化肥厂工人。1997年8月,化 肥厂因生产经营等原因,工人全部放假、下岗。1998年4 月1日,旅顺口区政府、区劳动局和区经委以“停产、搬迁 改造”的名义,解除了与所有职工的劳动合同,动员工人 自谋职业,并按照大连市有关规定发给每个人10 000元再 就业安置费。 n下岗几年来,郭方正先后三次求职,在三个岗位工作过。 第一次是郭方正自己找的单位,在区交通局所属的旅顺汽 车站做门卫;第二次是经劳动部门介绍,在区房产局房屋 经营公司干保安;第三次也是劳动部门推荐的,在旅顺包 装厂当工人。 引导案例:我不是“刁民” n在这三个企业,郭方正都因缴纳社会保险费和签 订劳动合同问题与企业发生争议。他知道缴纳社 会保险费、签订劳动合同,直接关系到自己的切 身利益,要依法争取。因此,每当与企业就缴纳 社会保险费、签订劳动合同产生争议时,他便将 用人单位告上法庭。在一些人眼里,他成了凡事 较真,认死理、爱打官司的“刁民”。 n郭方正打的官司虽然有输有赢,但打官司的结果 却使他三次丢了工作。不但企业烦他,职业介绍 所的部分工作人员也有点烦他,说他整天打官司 没人敢要,搞得他们没法想企业交代。 引导案例:我不是“刁民” n2001年9月7日上午,某职业介绍所又提供 了三家企业让郭方正选择。但条件是要写 一份保证书,迫于无奈,他只得保证,“到 用人单位以后,不谈任何条件;不要求用 人单位与自己签订劳动合同,不要求缴纳 社会保险费;无论出现任何劳动争议,决 不与用人单位打官司。”但时至今日,郭方 正依然赋闲在家。 n 资料来源:摘自《中国劳动保障报》,2001-10-30 1.冲突的根源 n冲突的根源可以分为”根本根源”和”背景根 源”. n根本根源: 由于劳动关系的本质属性造成的 冲突. n背景根源: 取决于组织、产业、地域、国家 等可变因素的属性造成的冲突。 1.1 冲突的根本根源 n(1)异化的合法化 n(2)客观的利益差异 n(3)雇佣关系的性质 n(4)劳动合同的性质 1.1.1异化的合法化 n私营经济理论的基础源于1776年亚当·斯密的. 他将英国描绘为”业主的国家”,认为这样的国家的存在的主 要规律是,当人民为自己而不是为他人工作时,就会更加努 力. n但资本主义市场经济存在着资产阶级和无产阶级的分化, 前者拥有并控制生产工具,而后者一无所有,只能靠出卖 劳动力为生。这种阶级差别决定了现代资本主义社会的主 要特征是大多数劳动力市场的参与者都是在为他人工作。 工人为了保住工作,可能会认同这种工作安排,并尽力工 作。但,他们缺乏努力工作的客观理由,因为生产的资料 、过程、结果、收益在法律上都不归他们所有,而是归其 他人,这本身就是一个管理难题。 1.1.2 客观的利益差异 n雇主与工人之间的利益是直接冲突的. n雇主的利益:利润最大化. n工人的利益:工资福利的最大化,以及在保住 工作的前提下尽量少工作. n当然,冲突的存在取决于雇主实际追求利润 最大化的程度和他们实际上采取的策略. 1.1.3雇佣关系的性质 n(1)工人难以真正行使参与管理的权利,他们 对抗管理权力的方法只有退出、罢工、投 诉,或参加其他形式的冲突。 n(2)在崇尚民主和个人自由的社会,劳动 者不愿意处于从属地位。 n(3)管理权力的分布不是雇员的利益所在 ,而是资本所有者的利益所在。只要雇员 认识到这一点,表面的雇佣关系下就会隐 藏着种种不信任。 1.1.4劳动合同的性质 n(1)工作内容本身的复杂性,劳动合同不可 能面面俱到 n(2)心理契约的存在,雇佣双方对彼此期望的 复杂性和模糊性也是造成冲突的一个根源 1.2 冲突的背景根源 n(1) 广泛存在的社会不平等 n(2) 劳动力市场的状况 n(3) 工作本身的经验 1.2.1 广泛的社会不平等 n全球工人生活条件有了很大的改善,一些学 者认为经济剥削的程度不断下降,但广泛存 在的收入不公其实更说明了剥削的加剧. n(见下例) 1.2.1 广泛的社会不平等 n例:世界银行的发展报告显示,自20世纪80年 代以来全球收入差距不是在缩小,而是在逐 步拉大,各国的基尼系数总体呈上升趋势.以 美国为代表的许多发达国家,经济增长的成 果仅仅被少数人享有,多数人分享到的经济 增长相对很少,在某一时期和某些国家还会 出现大多数人的实际生活状况并没有改变, 甚至变差的情况. 1.2.1 广泛的社会不平等 n以美国为例,在美国最富的1%的人拥有的财 富量超过了全国90%的人拥有的财富量 .1998年杂志的文章报道,微软的 CEO比尔·盖茨的净财富为900亿美圆,超过 了最穷的1亿美国人财富的总和.财富集中的 例子还有,蒙特利尔银行的前CEO马休·巴瑞 特的薪水、基金,以及股票期权的价值共计 20 342 500美圆,这相当于支付847位银行出 纳(以每小时12美圆)或以最低工资雇佣1 569个全日制工人的年工资. 1.2.1 广泛的社会不平等 n我国的收入分配差距问题也不容乐观,2007 年的基尼系数为0.496,根据不同的数据资料 ,世界银行表示,中国2005年的基尼系数 为0.45;而中国国家发改委旗下机构则认 为,2005年中国基尼系数为0.4。相比之 下,印度的基尼系数为0.33,美国为0. 41,巴西为0.54。在巴西,迅速的工业化 及城市化进程,也导致了较为严重的社会 不平等现象。 1.2.2 劳动力市场状况 n自20世纪上半叶起,工人在劳动力市场上的 地位有所上升,就业条件不断改善,但依然面 临很多问题: n(1)失业率的不断上升成为全球热点问题 n(2)工作岗位的健康和安全问题十分严峻(过 劳死,矿难) n(3)工作的不公平(不同行业、地区、部门、 性别) 1.2.3 工作本身的属性 n工作带来的孤独、无奈、无意义和失去自 我。甚至有些劳动者认为工作性质对个人 的人格、自尊心都有很大的影响。 例: 打工故事之小报”记者” 2.合作的根源 n讨论:为什么工人要和雇主合作呢? 2. 合作的根源 n(1) 被迫 n(2) 获得满足 2.1 被迫 n被迫指员工迫于压力而不得不合作,劳动者 要谋生,就得和雇主形成雇佣关系,除此以外 别无选择,并且如果他们与雇主的利益期望 不符或作对,就会受到各种惩罚,甚至失去工 作.而且从长期来看,他们非常愿意加强工作 的稳定性,获得提薪和增加福利的机会.从这 个角度而言,利益造成的合作与冲突同样重 要. 2.2 获得满足 n(1) 获得满足主要建立在工人对雇主的信任基础之 上.三种观点: nA.工人在社会化的过程中处于接受状态,雇主可以 通过宣传和教育向工人灌输其价值观和信仰,让工 人更加服从 nB.工人是现实的,明白没有其他的选择可以替代现 今的制度安排,并且从整体上看,现今的制度安排运 行的不错 nC.工人的眼界是有限的,比较的对象总是具有相似 资格的其他人,所以那些从事”较差”工作的人往往 很乐于工作. 2.2 获得满足 n(2)大多数工作都有积极的一面.(自我实现) n(3)管理方也努力使员工获得满足. 3. 冲突与合作 3.1 罢工 n(1)从经济学的角度,罢工是非理性的行为.( 成本 收益) n(2)从劳动者的角度而言,确是非常理性的行 为.(表达集体不满,宣泄的途径) 3.2 冲突的其他形式 n(1)不服从行为:工作松懈,低效率的工作,怠 工,主观造成的缺勤 n(2)退出行为:辞职 3.3 双方权利义务的协商 n早期的心理契约:付出——获得 付出——给予 3.4 应对行为 n工人对自身所处地位的看法,以及员工自身 对紧张的雇佣关系的单方面调节行为 例如:同事之间开玩笑,打闹 酗酒和毒品(绩效下降,事故率缺勤率) 4. 沟通与共同协商 4.1 沟通 n(1)概念:所谓的沟通,就是主体之间交换信 息的过程.在劳动关系中,沟通特指管理方向 员工及其组织传达信息的过程. n(2)作用:向雇员提供组织信息,加深员工及 其代表对组织的问题和管理方的地位的理 解,消除员工及其代表可能已经有的错误观 念. 例: 企业”困难”的迷惘 n(3)沟通的内容 nA.就业组织的介绍性质的信息 nB.日常工作的情况信息 nC.就业组织政策或组织人员的调整信息 nD.就业组织的运作的详细信息 例:用友软件公司的BBS 4.2 共同协商 n定义 :指资方为协调与员工的关系而在制定 决策之前,先征求员工的意见或态度,但是不 需要征得员工或其代表同意的决策程序. n作用 n(1)使双方在思想和行动上寻求更大的一致. n(2)是一种合作的表现形式,也是冲突的一条 转化渠道. n(3)能部分的调整劳动关系 5.冲突与合作的影响因素 5.1文化因素的解释 n冲突的是否出现,在很大程度上取决于工人 对现实中自身所处的地位的感受以及工人 对自身可以接受的行为的理解. 如:处于保守,提倡服从和尊重权威的氛围,冲 突程度就会很低.处于对抗性文化,容易敌视 管理方,冲突程度高. 5.2 非文化因素解释 n(1) 客观的工作环境(大型机器企业工人异 化压力大,容易产生冲突) n(2) 工作中管理方的管理政策和实践 n(3)宏观经济环境和政府政策 失业率和失业保险制度——影响工人“被 迫合作的程度”,以及工人对工作的态度和 预期。 5.3 冲突和合作的根源与影响因素之 间的关系 n(1)人力资源策略的局限性(本身不能消除冲 突的根源) n(2)理解工会和集体谈判制度 工会加剧了冲突,但也提供了解决冲突的一 条途径.既是问题的一部分,又是解决问题方 法的一部分.
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