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比德文2010年整合传播计划(合并版)

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德文 2010 整合 传播 计划 合并
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比德文2010年整合传播计划 美恒国际提供 2009年10月28日 第一部分:目标与策略 目录 第二部分:公关活动规划 第五部分:服务团队 第四部分:其它建议 第三部分:公关传播规划 市场层面市场层面 • 针对比德文的销售区域和消费者类型,通过我们 的公关活动和传播媒体组合,辅助市场营销, 建立与比德文消费者的高效沟通。 品牌层面品牌层面 •通过时尚、科技、公益的营销手段实现品牌 在竞争中的突破,走出同质化。 目标任务界定 产品层面产品层面 • 通过体验营销、科普软文等形式进行产品教育, 强化消费者的购买决策。 基于以上目标,2010年,比德文将在已形成的市场影响力基础上,实现产品和品牌再 次升级,让比德文的品牌形象更加深入人心。 比德文:突破年 2010 占位 2011 升华 率先实现在“时尚、公益、科技”三个方向的高端占位,实现品牌 区隔和差异化行销! 深化公关话题和事件,“清晰化”比德文品牌文化,实现品牌升华 2012 夺魁 通过综合手段,达到比德文“争取在2012年全面提升到行业第一 的位置”的目标 时尚突破 科技突破 公益突破 比德文:突破年 体验营销 公益营销 CSR 教育营销 如何完成比德文在2010年的目标,实现其突围之年的既定愿景? 目录 第二部分:公关活动规划 第五部分:服务团队 第一部分:目标与策略 第四部分:其它建议 第三部分:公关传播规划 时尚突破 比德文安全骑行体验营操作模式 活动亮点 一、 3、4线城市 落地活动 二、 3、4线城市 活动传播 三、 全国传播 央视或卫视合作举办终极 PK赛 比德文安全骑行嘉年华,以安 全为主题,更大范围推广比德 文品牌,凸显娱乐、时尚与科 普感。 1、安全教育:由交警进行骑车安全教育, 现场指导如何安全骑车; 2、产品体验:活动现场设置“爬坡游戏” 、“颠簸游戏”、“平地慢骑”三个游戏环 节, 参与选手现场PK;(在骑行体验中感受产 品卖点) 3、消费者互动:答题抽奖活动 4、产品展示及促销: 通过本区域内传播, 实现3、4线城市活 动的落地传播,将 活动效果最大化。 合作单位:当地交管部门 时尚突破1 时尚突破 1、向国际高端企业看齐,以公益化主题,充分体现企业社会责任,打动消费者; 2、创造丰富公关话题点 3、有机会结合卫视或央视媒体,实现品牌提升 4、通过现场活动,体验产品特性和科技感 时尚突破 2、比德文丽人畅游美丽家乡 重点城市 销售终端报名 落地:甄选 城市丽人 丽人畅游 美丽家乡 TV专题 比赛在比德文重 点销售城市开展 ,以城市为单位 ,参赛者提交个 人与电动车的合 照及文字简介 每个城市选出一人作 为城市代言人。评选 标准可从运动感(骑 车巡游、泥潭闯关、 越野)、知识问答( 环保、家乡、口才) 、时尚感(才艺)三 个方面进行评比 拍摄城市旅游宣 传片,城市代言 人骑比德文介绍 自己美丽的家乡 ,与旅游卫视合 作,播放该专题 片 合作单位:各地政府、旅游局、时尚传播集团 比德文丽人畅游美丽家乡操作模式 时尚突破 如何借助现有资源进行活动宣传? 结合店头 在终端店头结合,进 行活动报名。 承载既往的比德文广告及品牌 资源,如能继续签约刘德华, 可由其与城市形象大使共同拍 摄介绍美丽家乡的宣传片 结合品牌资源 产品特色融入活动中 ,宣传骑比德文环保 电动车畅游家乡的公 关信息点 结合环保 结合央视资源(如旅 游卫视)传播本次活 动,最大程度提成比 德文品牌知名度、美 誉度。 结合央视 时尚突破 1、与高端媒体形成亲密合作,提升品牌 2、帮助品牌实现与销售终端所在政府的紧密关联,实现在当地的品牌口碑 3、活动调性与比德文的品牌调性吻合,用“丽人”锁定目标受众,从而强化消费 者对“比德文”品牌的第一关注度。 公益突破 比德文创业丽人行 ——全国百名女店长(主)创业辅导计划 知名度 在比德文重点销售区域 进行媒体炒作 比德文 创业 央视媒体合作 进行全国炒作 线下活动 1、比德文店头报名 2、现场进行职业培训及选拔(由HR专家、企 业代表及女性组织组成评选团) 3、PK选拔秀(以才艺、口才、智力、专业测 试、车技等为标准) 合作单位:中国妇女发展 基金会 、心系系列(妇联 下的一个组织)、劳动与 社会保障部 比德文丽人畅游美丽家乡操作模式 公益突破 公益突破 比德文创业丽人行 ——全国百名女店长(主)创业辅导计划 1、借势社会焦点热点,推出比德文公益化主张与事件 2、与TA紧密结合,比德文关注与支持女性就业,增加品牌公益色彩 3、制造“渠道亮点”,在渠道中吸引消费者注意 科技突破2科技突破 比德文科技馆内容 创新感 以触摸屏的方式进行比 德文全线产品的展现, 创新的展示方式给人以 耳目一新的感觉 科技感 将比德文产品进行分解 ,将车的部件科技化最 大化展示,观者可以更 深入地了解比德文的科 技感觉 科技展示创新展示 比德文科技馆示意 产品触摸区 产品解剖区 企业历史区 产品体验区 巡回展: 比德文科技周 中心店: 比德文体验中心 企业总部: 概念馆 比德文科技馆形式 1、借鉴许多行业领先品牌的通常做法,使比德文拥有行业领先的光环, 如索尼探梦、佳能科技 2、通过科技落地化展示,使比德文科技领先地位更直观地让TA感受到, 增加购买决策的说服力 3、跳出同质化竞争,进行错位竞争,制造差异化 比德文科技馆意义 科技突破2科技突破 比德文科普软文教育策略之一: 原创性原创性客观性客观性相关原则相关原则 观点 定义 内容 整合 对象 准确 渠道 合适 科技沟通观点化 – 品牌故事不是人为编造、复制出来的,故事来源于企业对品牌的关注程 度; – 品牌故事让品牌深入人心,以一种亲切的、让人容易靠近的方式铭刻在 消费者的脑海里。 比德文科普软文教育策略之二: 品牌传播故事化 稿件标题示意: 企业故事:《科技创新打造“比德文效应”》 科技故事:《从齐鲁大地驶出的电动车巨擎》 产品故事:《神州万里无险情——揭秘比德文安全工艺》 《电动车也有大学问》 123456789101112 比德文科技体验馆 比德文安全骑行体 验营 比德文创业丽人行 比德文丽人畅游美丽家乡 春节五一暑期国庆年终冲刺 公关活动总体规划 科技突破时尚突破公益突破 目录 第二部分:公关活动规划 第五部分:服务团队 第一部分:目标与策略 第四部分:其它建议 第三部分:公关传播规划 TA (18-35岁女性) Event PR Branding PR 满足企业在3、 4线重点城市的 落地活动进行 传播 通过设置事件, 凸显品牌,实现 品牌突围 123456789101112 春节五一暑期国庆年终冲刺 公关传播整体沟通地图 比德文安全骑行体 验营 比德文丽人畅游美丽家乡比德文创业丽人行 比德文科技体验馆 科技体验馆落成话题引爆 “百名 女店长”创业计划与 女性创业这一社会话题点结合 重点城市安全行车体 验营持续报道 电视媒体+平面媒体+网络媒体+广播媒体 电视媒体+平面媒体+网络 媒体+广播媒体 电视媒体+平面媒体+网络媒体+广播媒体 科技 突破 时尚 突破 公益 突破 评选城市大使 事 件 公 关 品 牌 公 关 CEO声望维护 企业故事传播 科技类软性教育 全国电视媒体全国电视媒体+全国平面媒体 地方平面媒体+全国平面媒体+全国电视媒体 媒体选择 媒体策略 核心信息 EVENT PR整体媒体策略,我们主张: •运用全国卫视、央视节目高空覆盖。 •锁定三、四线活动落地城市炒作。(电视、平面、电台) •网络平台 电视媒体:新闻类、旅游类、时尚生活类等 平面媒体:都市类、党政类、财经类 网络媒体:门户网站、地方信息港 广播媒体:电台新闻频道、交通频道等 1. 比德文是中国电动车行业的科技领军企业,是都市女性的第一选择。 2. 比德文热心公益,尤其是女性公益事业,关注女性、支持女性展现女性风采 。 3. 比德文还将继续加强科技研发力度,向世界领先水平迈进 4. 自主创新是比德文一贯不变的公司理念 稿件形式 活动新闻稿件+专题稿件 EVENT PR传播策略 1、旅游卫视《行者》 (每期覆盖人群:710万人) 《行者》是旅游卫视旗帜性的人文气质旅游节目。《行者》是以行走和发现为主题,以旅行者个人魅力展现以及目 的的人文风情为主体的系列节目。在公众的视野之外、在通行的道路之外开始特殊的旅程,发现美丽的景观、饱享 绝妙的美食和醉人的美酒、收集意味独特的珍藏品、阅览尘封的历史、人物和新鲜的事件。 设计构思系列节目“爱我家乡”共12期,以整期节目合作的形式,展现骑比德文电动车浏览美好家乡。 2、CCTV-2《为您服务》 (每期覆盖人群:1885万人) 《为您服务》栏目是中央电视台最早创办的一个专题性栏目,已成为中央电视台颇具影响力的品牌节目,作为为百 姓生活质量服务的日播类节目,在中央电视台经济频道播出。《为您服务》现改版为旅游节目,每期讲述一个地方 的风土人情,可将“爱我家乡”做为版块,展现骑比德文电动车浏览美好家乡。 播出频道:首播周一至周五 18:55—19:25 重播:次日02: 15—02:45 10:30-11:00 3、CCTV-5《城市之间》 (每期覆盖人群:1170万人) 是以群众为基础,以体育为平台,以城市为卖点,来宣传城市的一档巨型游戏类节目。城市市领导间的对话、城 市宣传片、穿插城市特色节目的表演以及城市选手的风貌都能够充分展示城市特色。该节目由两个或两个以上的城 市参加的趣味体育的竞技比赛,有助于推动全民健身运动的开展。《城市之间》把体育看成是塑造大众精神健康的 体现,它所表现出来的乐观、健康和幽默是能够感染现场和电视机前的广大观众, 首播:周四、周五19:30; Branding PR卫视媒体推荐示例 示例:以山东省淄博市举例。 1、济南电视台-新闻频道《有么说么》 现场新闻报道一期 (每期覆盖人群:120万人) 济南电视台新闻综合频道全力打造的新闻节目 《有么说么》在内容上将以本土新闻为主,适当兼容 外埠新闻,是一档借鉴曲艺形式“说评新闻”的节目 ,时长30分钟。 播出时间周一至周六 18:00 重播: 7:30、23:10 2、淄博电视台-新闻频道《淄博新闻》现场新闻报道一期 (每期覆盖人群:30万人) 《淄博新闻》是淄博电视台的主档电视新闻栏目之一,目前栏目主要包括时政新闻、综合新闻、深 度报道、新闻背景等多个板块。 播出时间:每天12:30 19:36 3、淄博电视台-都市频道特批时段专题合作 活动城市媒体推荐示例 话题举例 话题举例 新闻稿件 1山东首个规模最大科技场馆宏伟落成 2比德文推广骑行“安全周”活动 3比德文百名女店长征集活动正式启动 深度稿件 1比德文为女性搭建梦想彩虹 2风情比德文 佳人游家乡 3比德文体验营诠释骑行安全 全国主流卫星电视频道 全国主流卫星电视频道 全国平面媒体 三、四类城市平面、电视媒体 全国类平面媒体 企业故事 科技类 软文教育 CEO管理 Branding PR Branding PR将分为三个层次进行传播:CEO声望维护、企业故事传播和科技类软性教育 。 CEO声望媒体: 1、CCTV-《对话》(每期覆盖人群:1910万人) 《对话》栏目是中国中央电视台2000年推出的一档演播室谈话节目,时长60分钟,是中央电视台创 立最早、影响力最大的高端精英谈话节目。 可合作整期CEO人物访谈节目,就比德文科技、公益等话题展开讨论。 播出时间: 首播:周日 21:58 /重播:周一 16:00 /周六 7:00 23:50 2、CCTV-《咏乐汇》 (每期覆盖人群:874万人) 《咏乐汇》是以主持人李咏邀请朋友做客吃饭为形式与成功人士畅谈经营人生智慧的访谈秀。 可合 作整期CEO人物访谈节目,就比德文科技、公益等话题展开讨论。 播出时间:首播周四 19:30 重播周六:14:00 3、东方卫视《波士堂》(每期覆盖人群:1002万人) 《波士堂》是由第一财经、东方卫视、唯众传播联合打造的国内第一档充满娱乐精神的高端人物脱 口秀节目。节目将轻松、睿智、人性化、平民化的电视表达手段充分融入到节目中来,还原人物本 色,分享BOSS的个性魅力、商业智慧和人生哲学。 可合作整期CEO人物访谈节目,就比德文科技、公益等话题展开讨论。 播出时间;首播周六东方卫视:00:01 重播第一财经频道:周六 01:05 次日12:00 品牌软性合作: 1、CCTV《购物街》 (每期覆盖人群:2990万人) 大型的收视率极高的娱乐节目,将比德文电动车软性植入进节目里,参与到游戏环节中,讲解产品,猜价格,软性 体现; 播出时间:首播:周六18:30-19:30 重播:周日12:30-13:30 2、CCTV-2《消费主张》 (每期覆盖人群:2300万人) CCTV-2原《生活》栏目于2009年9月2日更名为《消费主张》,以全新面貌与观众见面。主张改善消费环境、提 升消费品质的推动力。一起努力,同共参与,不花冤枉钱,不花高价钱,更不上当受骗!主旨为百姓的钱,要花就 花到点子上!可合作3-5分钟专题,正面讲解面对“电动车”市场逐渐增大,消费者如何选择安全的电动车,关系到 百姓的安全。 播出时间:周一至周五 首播19:20/重播 次日11:10、14:30 3、CCTV《快乐主妇》 (每期覆盖人群:647万人) 此节目是以超市购物为主题的大型娱乐游戏节目。选择重点城市的快乐主妇参与《快乐主妇》节目的录制,中间体 现“比德文”电动车; 播出时间:首播:CCTV-2 周日 17:25 /重播:CCTV-2 周日06:00 、次周三 17:00、次周日 06:00 4、BTV-7《快乐生活一点通》 (每期覆盖人群:1632万人) 《快乐生活一点通》室内情景剧,原汁原味的生活场景。节目形式活泼,内容丰富。百姓生活中的小发明、小窍门 ,通过快乐家庭的日常生活一一展现,使观众在轻松诙谐的家庭气氛中,便可学到简单实用的生活窍门。 演播室+专题片10分钟左右,教育消费者如何选择安全的电动车。 全国发行,覆盖北京、浙江等22个省市 话题举例 话题举例 CEO声望维护 1比德文电动车开创中国电动车新纪元 2比德文带来新的安全骑行标准 企业故事 1社会责任感是比德文的立身之本 2比德文长期回馈社会,支持地方建设 科技类软文 1科技创新打造比德文效应 2神州万里无险情——揭秘比德文安全工艺 3电动车也有大学问 目录 第二部分:公关活动规划 第五部分:服务团队 第一部分:目标与策略 第四部分:其它建议 第三部分:公关传播规划 项目一 企业代表人声望传播管理体系 建立企业代 表人声望危 机预警体系 企业代表人专访 企业代表人媒体见面会 日常服务 参加社会公益活动 月报日报周报 企业代表人 声望传播形 象建立 企业代表人舆论监控报告 企业代表人舆论导向分析 危机处理 不利舆论处理 项目一 企业代表人声望传播管理体系 •封面故事,策划专访时机、设计 专访话题,充分利用电视平台, 带动比德文品牌及产品传播 • 紧密跟随行业动态,借势行业内 热点专业事件传播平台,创造/设 计CEO发言机会 1、借势传播 2、主动传播 项目一 企业代表人声望传播管理体系 捕捉机会捕捉机会 提前策划提前策划 重点安排重点安排 • 企业代表人媒体见面会 • 目的:以行业社会热点话题或事件为背景,提升目标受众对比德文品牌及产品认知 • 时间:2010年2月 • 媒体全程跟踪报道 • Internet Media 全程事件报道 • 安排1家电视媒体对活动进行全程跟 踪拍摄,并安排专题报道 • 活动配合报道 • 活动配合媒体邀请:配合活动进程,进行电视、平面、网络媒体邀请(具体邀请媒体根据活动内容确定 ) • 话题设置 ①比德文发展之路:回顾比德文成长历程 ②比德文成功之道:企业理念及责任,比德文对中 国市场的贡献,对中国环保事业的贡献。 • 媒体邀请 – 电视媒体:CCTV、重点销售区域电视媒体 – 平面媒体:大众媒体、专业媒体、行业媒体 、 –网络媒体:门户网站、专业网站 项目一 企业代表人声望传播管理体系 –– 与知名电视栏目合作,扩大公关传播效果与知名电视栏目合作,扩大公关传播效果 • 目的:在2010年与CCTV《对话》定向沟通,实现一次曝光,借助强势媒体,进一步扩比德文品牌的广泛认知 栏目介绍: 《对话》栏目是中国中央电视台2000年推出的一档演播室谈话节目,时长60分钟, 是中央电视台创立最早、影响力最大的高端精英谈话节目。 《对话》致力于为新闻 人物、企业精英、政府官员、经济专家和投资者提供一个交流和对话的平台。受邀 嘉宾均来自世界政要、行业领先者、具有强势话语权的标志性人物。每次节目由突 发事件、热门人物、热门话题或某一经济现象导入,捕捉鲜活经济事件、探讨新潮 理念、演绎故事冲突,着重突出思想的交锋与智慧的碰撞。 播出时间: 首播:周日 21:58 重播:周一 16:00 合作方式: 比德文企业代表人来到《对话》,讲述品牌的社会责任,传达企业形象和价值观。 备选媒体:CCTV-12《新闻会客厅》 • 企业代表人做客CCTV知名栏目 项目二 竞品PR监测 第一部分:总量分析 通过对这一部分内容的分析,可以全面了解公关手段在整个电动车行业的应用状况。 1.公关文章统计 •按文章类别统计 •按文章内容统计 •按媒体分布统计 •按文章篇幅统计 第二部分:重点竞品分析 是对电动车行业中具有代表性的某些企业进行全年公关策略的统计分析,并对生产同一 类产品的企业进行公关策略比较。 1.公关文章统计 • 按文章类别对比分析 • 按文章内容(诉求方向)对比分析 • 按分布的媒体对比分析 • 按文章的篇幅对比分析 第三部分:行业热点分析 全年的公关策略进行监测与分析,从季度分布,公司分布与媒体分布等 不同侧面反映年度热点业务的公关活动情况。 2.公关活动统计 •按活动类别统计 •按活动性质统计 2.公关活动统计 • 按活动内容分析 项目三 网络公关炒作 曝光度关注度用户转化 p网络平台中整体口 碑传播声量提升, 为品牌今后传播打 下坚实的基础; p比德文品牌形象及 相关活动的高度传 播曝光,进一步强 化产品认知 p设定网民感兴趣的 话题内容,引导他 们关注并参与比德 文品牌形象或产品 讨论; p深入目标群体打造 高关注度的公关事 件话题帖,引导多 次传播可能性 p针对线下活动进行 有效传播,促进用 户转化; p在高曝光和高关注 基础上将潜在用户 转化为既有用户 项目三 网络公关群体分析 15-35 女 男 年龄 特征 性别 职业 上班族与学生 年龄:18-35岁,好 奇心强烈,乐于接受 新鲜事物,对社会趣 事敏感度高,关注娱 乐时尚类社区 性别:女性为主,男性 为辅。女性追求新奇事 物要比男性高,而往往 能够决定男性消费,关 注女性时尚及生活类社 区 职业:上班族与学生。 拥有一颗年轻的心,并 且愿意为美好的事物而 付出时间和精力,关注 综合门户及大众类社区 共通特征:他们喜欢尝 鲜,追求自然、自由、 自立的生活精神 项目三 网络公关炒作组合 •活动传播 •博客媒体 •社区媒体 •评论管理 •TVC传播 •活动参与 意见领袖作用发挥 活动传播,增进用户 转化 网络热播TVC传播 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 分类人群传播 网络舆论引导 落地活动持续传播 项目三 网络公关炒作形式描述 女性社区 综合社区视频网站娱乐社区博客类 媒体 特点 圈群 调性 管理 方式 媒体 操作 应用度 社区讨论 引领消费 时尚 偏重娱乐 、情感等 大众化的 话题讨论 网民对于视 频的点击热 情极其高涨 发挥网络娱 乐效应,最 大程度上吸 引网民关注 并参与 意见领袖影 响力越大, 网民关注度 和信服度越 高 热衷于各类 女性话题的 讨论,从众 行为明显 这部分人群 基数庞大, 自媒体传播 作用十分明 显 人群使用基 础良好,乐 于为病毒种 子传播 娱乐化, 调侃、恶 搞等文化 特征 博主本人 的个人魅 力带动整 个圈群影 响 意见领袖管 理、发帖管 理、回复管 理等 发帖管理、 回复管理、 资讯管理 站外转载、 评论管理等 意见领袖 管理等 博客管理 、意见领 袖管理、 圈群管理 加精、置 顶、社区 推荐等 ---博客推荐 、焦点图 、文字链 等 加精、置 顶、社区 推荐等 网站资源 、社区推 荐等 项目四 运动员及名人代言及活动邀请 我们操作 体育明星 使用案例 伊利-刘翔 安利-伏明霞/田亮/易建联 麦当劳-郭晶晶/高敏 安踏-孔令辉 达能食品-龚智超/张怡宁 士力架—杨凌、陈一冰 西安杨森—张宁 等。。。。 运动员及名人邀请 50 体育赛事冠名 国家队的赞助 赛事运用 及推广 著名的 运动场馆 著名的中国 运动员 比德文 运动队冠名 项目四 围绕体育明星 展开销售攻势 n组织运动员同消费者见面, 参加市场推广活动 组织群众 体育赛事 n围绕运动营销的主要运动项 目组织由核心消费者所参加 的民间体育赛事 n在比赛中通过赞助队员的参 与增加与消费者互动的机会 ,提升品牌形象 围绕运动员进行营销推广 n以赞助队员为主题拍摄广告片 n组织赛事转播和交流,通过市 场公关和新闻事件方式,增加 品牌的社会效应 形象代言 运动员及名人邀请 项目四 项目五 企业危机公关 品牌传播环境分析之一 •记者喜欢“坏”消息——媒体“商业化”后的“天性”! – 随着媒体产业化的发展,广告收入代替事业拨款成为主要的经济来源; – 坏消息可以吸引眼球,提高发行量和收视率,增加广告收入。 品牌传播环境分析之二 • 媒体不会认错—警惕“合法侵害性”! – 中国媒体具有明显的官方色彩,具有舆论引导,媒体 监督的职责,从某种程度上讲,媒体具有合法侵害性 ; – 民营企业是媒体监督的重点,民营企业成为“软柿子 ”。国家越来越依靠媒体推动“质量监督”。 – 信息缺乏、沟通不畅、单向调查,企业被“误伤”的 机率大大增加。 品牌传播环境分析之三 • “全媒体传播时代”到来— 未雨绸缪更加重要! – 数字化媒体特别是网络的兴起,新闻的传播速度更快、更互动、 控制更复杂。 一个社会事件 一篇媒体报道 一种网络现象 …… 网络引爆 平面跟踪 博客观点 论坛热议 传统媒体全面报道 线上引导 线下引导 引爆点 “圈子文化”和“病 毒效应”是互联网成 为最佳的话题引爆点 多方观点在网络碰撞 以官方网站、网络沟 通、专家观点等方式 引导舆论方向 以媒体深度报道、电 视访谈等方式引导舆 论方向 电视、广播等多种传 播媒体介入、扩大社 会影响力 平面媒体的适时介入 可以凭借其权威性和 主流价值导向提升公 众关注度 传播管理人传播管理人 中国目前的复杂和不断变化的媒体环境, 需要专业的管理和沟通 舆论瞭望哨舆论瞭望哨 企业需要不断的获得来自大众的舆情和 竞争对手情报,才能灵机应变,化解风险。 媒体安全网媒体安全网 企业需要建立互信、坦诚、长期的媒体关系 网络,才能真正做到“得道多助、防患未然”。 我们需要我们需要 电动车行业危机来源分析 • 危机预防与管理 • 3度原则与3T原则 危机的预防与处理(示例) • 情报监测 监测目的:了解国家监管与媒体政策,了解竞争对手,预防传播危机 监测范围:网络专业媒体,网络大众媒体、全国性行业和大众报纸媒体 监测重点:国家政策、媒体动向,竞品信息等 监测手段:专业情报人员负责 服务内容: 1、重大情报即时汇报 2、每周一提交上周监测简报 3、每月月底提供当月剪报汇总与深度分析报告 4、竞争对手的月度报告与分析 5、不定期参加客户安排的相关研讨和会议 6、提供有关的公关建议和公关机会 危机预防与管理(示例) 危机发生 6小时 阻断危机信息传播渠道 表明基本立场 8小时 给出研究对策 发现危机真相或根源 开通媒体热线 12小时 第一次正式媒体见面会或者稿件投放 向公众发布正面信息 24小时 监控媒体反应 制定进一步危机预警策略 72小时 不利影响消退 挽救危机中对品牌造成的伤害 危机的响应时间 危机预防与管理(示例) ☺实施市场监控,了解消费 者动态;以及政府部门沟通 ,澄清事实。 ☺监控市场变化和消费者反应 ,如不确定危机状况和范畴, 进行小范围的消费者调查,确 定其知情率和危机影响范围, 并将情况(异常动向)通报危 机小组成员。 ☺如果出现质量或法律问题, 主动联络相关的政府部门,澄 清事实。 ☺客服中心与其他专 业部门提供情况说明 或技术支持。 ☺配合比德文公关部 撰写情况报告书,时 时通报比德文公关部 消费者投诉状况 ☺配合比德文公关部 准备媒体/政府针对 该情况主要应对信息 。 消费者资讯 第三方(政府 部门等)资讯 预防行动及准 备主要信息 确认构成公关 危机时,立项 处理 ☺美恒应对媒体,控制舆论。 ☺时刻保持政府联系,及时更新相关报告,以备政府 有关部门的询问 ☺必要时,借助政府关系正面佐证比德文的形象 美恒工作组: ☺收集各方反馈(包括消费者/媒体/政府等), 将分析报告通报小组成员 ☺整理情况进展报告,及时通报小组成员 美恒工作组 目标沟通对象 信息汇总,确定行动。 ☺与记者直接接触,了解详情:如果报道还 未出,先稳定记者情绪,争取时间;如果已 刊登的负面报道情况严重,要立即联系事发 当地主要媒体的主编或版面编辑,尤其是网 络媒体,力争不要扩大宣传影响面。 ☺协助比德文公关人员应对外部咨询。 ☺监控媒体报道,加强对中央级和网络媒体 的监控。 ·准备起草电话应对稿和媒体书面声明等资 讯资料,随时准备有媒体的询问 ☺通知比德文公关部,并向其介绍危机状况 。 ☺为比德文公关部 / 新闻发言人准备口头声 明。 ☺准备媒体常见问题及回答(借助市场及其 他部门的专业知识)。 ☺撰写正面的宣传资料回击负面报 道,如声明、广告稿或软文等。 ☺制定宣传投放计划 后续工作 ·审查情况,回顾以上行 动步骤 ·调整行动方案 ☺如有必要,将媒体书面声明送至国内关键 报纸和网站,澄清事实,为比德文公关部的 媒体投放计划提供媒体资源。 1 2 4 3 5 项目六 影视制作 Professtional TV Studio Professtional TV Studio of Our Ownof Our Own 第二部分:公关活动规划 第五部分:服务团队 第一部分:目标与策略 目录 第四部分:其它建议 第三部分:公关传播规划 人员架构 职业背景: 2001年毕业于北京广播学院广告系;9年广告策划及专案管理经验。 相关经验: 学术参与:参与中国广告20年猛进史、中国媒介产业化研究及IMI生活 形态研究等系列项目; 体育营销:参与中国围棋名人战、第二届中国警察汽车拉力赛、别克中 国高尔夫俱乐部联赛等系列赛事策划; 品牌营销:金龙鱼全年策划撰稿、快克、首信手机、中国普天新品上市 总策划; 品牌公关:宝路/伟嘉公关,2006M&M’s新广告发布会总策划,宝马车 展,士力架赞助“好运北京”小轮车世界杯项目、士力架奥 运公关、可口可乐世博之星环保创意大赛及校园路演策划等。 马劲松—副总兼项目运营总监 职业背景: 毕业于德国法兰克福大学信息管理专业 擅长品牌及产品营销策划,具有8年市场策划与媒体公关经验 现在Magic Group任职于BMW项目主管 相关经验: IT类客户: Array、IBM、思科、 HP、 爱普生等; 汽车类客户:宝马,福特,奔驰 其他客户: 海尔、LG移动、NOKIA、世界黄金协会、 兆泰置地等. 郑梓昂—高级项目主管 职业背景: 擅长整合营销策划,具有6年品牌推广与媒体公关经验。 相关经验: I T类客户: CISCO、IBM、AMD、 Oracle、CNC等; 汽车类客户: BMW,BUICK,GOLF 体 育 营 销 : Red Bull、Kappa、CGCL等 其他类客户: 强生集团、玛氏集团、可口可乐、正大集团等. 吴 峰—高级项目经理 何畅—PR项目经理 职业背景: 毕业于北京科技学院英语专业 擅长媒体传播,拥有全国重点及三、四线城市媒体合作资源,具有4 年媒体策划与媒体传播经验 专业的品牌服务经验,曾服务IT,快消,医药等多个领域的客户。 相关经验及成功案例: IT类客户: SONY; 快消类客户:玛氏,可口可乐,卡夫, C&A,Kappa,联合利华等 医药类客户: 强生、先灵葆雅、德国莫克等 职业背景: 毕业于北京服装学院艺术设计专业 擅长品牌塑造及视觉设计,具有7年广告与媒体公关经验 现在Magic Group任职于设计部经理 相关经验: 食品客户: 雀巢、可口可乐、红牛、士力架、彩虹糖、M&M’s、 奥利奥、麦斯威尔等; 医药客户:强生、西安杨森、诺和诺德、沐舒坦等; 其他客户:SONY、神州数码、别克 • 高尔夫、招商银行、新华联集 团、中粮集团、KAPPA等. 张凡—设计部经理 眼球的引擎是全方位的 职业背景: 毕业于湖南第一师范学院中文专业 擅长品牌、产品创意策划及文案撰写,具有6年创意策划与媒体公关经验 相关经验: 快消类客户: 可口可乐、酷儿、卡夫果珍、趣多多、M&M’s、士力架、宝路 伟嘉等; 医药类客户: 强生、西安杨森旗下妇科达克宁、吗丁啉、达克宁、派瑞松、 专注达、德国默克、先灵葆雅等; 其它类客户:C&A服装、别克中国高尔夫俱乐部联赛、香港亚洲国际都会巡展 周黎俐——文案经理 职业背景: 毕业于北京物资学院经济专业 从事公关8年,善于策略性思考和不拘一格的创意发想,具备丰富的国 际品牌服务经验。 现在Magic Group任职策划经理 相关经验: 曾服务于微软、柯达、松下、伊利、CITIZEN、ROLEX、VOLVO, CCTV、默克、红牛等知名国际品牌; 万方 —策划经理 THANKS! 感恩的心感恩的心 有你!有你!
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