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便利店转型O2O-_社区O2O解决方案

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便利店转型便利店转型O2O- O2O- 社区社区O2OO2O解决解决方案方案 — — 最活跃的中高端电商社群 — 2015— 2015年年4 4月月 2015 O2O秘籍版权 编辑:天口 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 “京东加便利店”O2O模式 次日或隔日达 网上下单 京东 商城 消费 者 便利店 信息一小时达 (免费) (500米) 顺丰嘿客O2O模式 生鲜当日送到 顺丰 快递 消费 者 嘿客 实体店 信息下单 PC网上/移动端/扫码下单 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 01 02 03 04 05 便利店已有便利店已有 模式模式惯性惯性 习惯于现货交易 的便利 店对虚拟的网络 环境了解不深,想 要在短期之改变 行业管理 层对电子商务的 理解与认识并不 容易。这需要一 定的时间。 物流配送问物流配送问 题的题的制约制约 物流配送问题可 以说是 制约电子商务发 展的主要瓶颈之 一,这主要体现在 :(1)及时性,(2)成 本控制,(3)配送过 程中如何保证产 品质量。 现有的现有的B2CB2C 企业的竞争企业的竞争 压力压力 连锁便利店发展 电子商务虽然有 一定优势,但要在 网络环境中将优 势发挥出来需要 一定的时间和运 营,在进入电子商 务的初期,难免会 处在劣势的地 位。 电子商务相电子商务相 关技术及相关技术及相 关人才的关人才的制制 约约 电子商务技术发 展成熟与否在很 大程度上影响便 利店电子商务化 的进程。便利店 在电子管理人 才、技术人才方 面需要时间准 备。 安全安全问题、问题、 法律滞后法律滞后 安全性问题直接 联系着法律法规 制定的规范化,我 国电子商务法律 的制定处于初级 阶段,法制建设的 不健全必定影响 零售业电子商务 的发展。 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 线上社交模式 (1)微信建立社交基础 (2)第三方支付模式 (3)APP模式 1 线上订单模式 (1)便利店+网上超市 (2)生鲜业务 (3)垂直人群 2 线下物流配送模式 (1)便利店送货上门 (2)便利店包裹代收 (3)便利店配送和服务 3 加盟店 物流商 运营团队 供货商 政府机构 O2O平台 消费者 便利店 网上下单、支付、查询 网上配单,发单 货物整合,数据收集 配送到家 门店自提/门店支付 提供售后 便民服务 新鲜快速 到达 会员管理分析 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 便 利 店 社 区 O2O 模 式 零售商 O2O平台运营团队 实体店铺线上平台 O2O应用 数据 社区管理公司 MEN WOMEN 网上下单 代交物业费、煤气、水电、电话等费用 提供热开水、寄存便利店服务 24小时营业 官网/论坛/ 微博/社交 网络媒体 反馈顾客意见 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 便利店 社区 O2O模 式 便利店便利店 社区社区 O2OO2O模模 式式 便利店和社区 O2O平台结合 邀请其他行业 商家入驻平台03. 培养顾客成为 忠实顾客 重视顾客,常 在社区搞活动04. 总部物流负责 配送02. 01. 05. 目录 CONTENTS 便利店目前电商模式 便利店目前电商模式存在问题 突破传统电商模式-便利店O2O模式 便利店社区O2O模式 便利店转型社区O2O流程 如何借助社区推广O2O模式 1.面广量大,就近便利 2.有大集团的支撑,有线上线下融合的实践经 验。如在线订货,到店付款,送货到店,到店 取货,还可以发展代理预购等新的业务,使便 利店变成无所不包的服务站点,从而实现“跨 界营销” 3.便利店具有较好的信息系统的支撑,依靠健全 的信息平台,可以与各类服务项目对接,大力 发展增值服务。但要发挥这些优势,还需要便 利店系统进行必要的改良、升级与转型,如引 进“微店系统” 便利店之所以能够成为线上与线下的 枢纽,主要有三个优势: 便民服务 1.便利店送货上门 2.便利店包裹代收 3.便利店整合配送和服务 1、线下活动点, 粉丝互动活动宣传 (百货、社区、闹 街校园等) 2、传统媒体推广 宣传 3、公交、地铁、 商场海报广告宣传 4、品牌推广宣传 5、线下推广,移 动端支付,分享推 广 6、事件活动营销 推广 线上推广线下推广门店推广自媒体推广 1、网络媒体软文 宣传 2、自有APP推广 3、网盟宣传 4、相关社区论坛 宣传 5、官网品牌宣传 6、第三平台导购 网站宣传 7、线上活动推广 吸引线下刷选服务 8、优惠券发放领 用线下体验 1、黄金 地段门店 形象宣传,增强可 信度 2、二维码线上引 流 3、门店服务体验 4、WiFi定位服务 门店 5、门店销售产品 6、海报广告宣传 7、门店支付服务 8、门店加盟复制 1、公众号服务号 宣传 2、H5游戏互动 3、朋友圈分享推 广 4、微信微博QQ 传播推广 5、社群论坛推广 6、社区口碑推广 7、微信红包、积 分活动推广 8、会员管理精准 推送活动推广 LBS定 位 私人订 制服务 精准推 送活动 上门服务 朋友圈互 动 社区口碑 传播 谢谢 编辑:天口
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