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标杆研究-世界主要电信运营商[精品文档]

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International telecom carriers For China Telecom Beijing, Sep 28th.2003 1Document number ContentPage A. 世界主要电信运营商?? B. 主要电信运营商品牌架构 ?? C. 电信运营商筛选标准?? This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Strategy Consultants. 2Document number A.世界主要电信运营商 3Document number 世界主要电信运营商(1) 欧洲主要国家电信运营商 德国 法国 英国 比利时 芬兰 瑞典 西班牙 意大利 俄罗斯 挪威 Deustche Telekom Arcor France Telecom Bouygues Telecom SFR BT,Vodafone Colt,Orange Belgacom Mobile Mobistar Sonera Telia Telefonica Telecom Italy TIM Golden Telecom Tele DaNmark (TDC) TeliaSonera KPN Telecom荷兰18 4Document number 世界主要电信运营商(1) 欧洲电信运营商 5Document number 世界主要电信运营商(2) 亚洲主要国家电信运营商 韩国 日本 新加坡 香港地区 澳大利亚 新西兰 印尼 黎巴嫩 土耳其 台湾地区 KT, LGT SK Telecom KDDI,NTT, Japan Telecom NTT DoCoMo SingTel MobileOne Starhub PCCW New World Pcs China Motion Telstra Hutchison Telecom New Zealand Satelindo Telkomsel LibanCell FTML TURKCELL TCC Chungwha Telecom KG 24 6Document number 亚洲电信运营商 世界主要电信运营商(2) 7Document number 世界主要电信运营商(3) 美洲主要国家电信运营商 美国 加拿大 墨西哥 AT& T Bell South SBC Sprint Verizon Alltel Tellabus Bell Canada Enterprise Telmex Worldcom Qwest 11 8Document number 美洲电信运营商 世界主要电信运营商(3) 9Document number B.世界主要电信运营商品牌架构 10Document number 单一品牌架构-所有的产品/服务通用一个品牌 11Document number BT-英国电信集团公司 Ø 英国电信集团公司是英国第一家电信运营商,最早成立于19世纪,从1984年开始私有化进 程。80年代初期开始,英国电信市场推行自由化,由此形成了BT和Mercury的双重垄断,并一 直持续到1991年,但是目前BT仍然拥有英国85%的本地环路。 Ø 英国电信集团公司是欧洲第一家私有化的电信公司,也是世界顶尖的电信运营商。该公司 的主要业务包括英国本土长途业务以及国际电信服务、互联网服务。英国电信已经提供了2800 万条交换线路,为2100万用户提供电信服务,同时也向其他的注册运营商提供网络服务。 Ø 英国电信是英国最大的固定电话服务集团,为降低成本该公司在2001年11月将其移 动电话服务子公司MMO2卖出。2003年英国电信再次推出移动服务,此次提供的移动电话服 务将使用德国电信的T-Mobile网络,正式商业服务将于2003年秋季推出。BT希望通过 一种面向家庭用户的手机服务“英国电信移动家庭计划” 重新进入移动电话服务领域。 12Document number BT-英国电信集团公司 BT的品牌结构 企业母品牌 业务分类 At homeSmall& Medium business CorporatePublic Sector 业务品牌 13Document number Sprint Ø Sprint 是美国六大电信运营商之一,提供全方位的有线及无线电信服务,Sprint是互联网服务 提供商,同时也是宽带通讯的领导者,在全球范围内为2600多万用户提供电信服务 Ø Sprint因开发、设计实施和部署最先进的网络技术而享誉全球,包括美国第一个全数字光纤网 络。Sprint曾获大奖的Fier 1因特网骨干正向全球各主要市场扩展,以为客户提供广泛、可扩展 的IP产品。Sprint的大容量高速网络使客户可以快速、可靠而且不间断地接入全球因特网上的大 部分内容。Sprint还运营着美国最大的全国性全数字PCS无线网络。该网络已经在为全国各主 要城市地区提供服务,包括全国4000多座城市和社区。 Ø Sprint 建造并运行美国第一个全国性的全数字光纤网络,是高级数据通讯服务方面的领导者。 Sprint 年收入200亿美元,为2000万企业和住宅用户提供服务。 14Document number Sprint Sprint的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Personal Business 业务品牌 •Wireless •Internet/DSL •Local service •Long distance •Small business •Global business •…… 15Document number Verizon-美国电信运营商 Ø Verizon是在1984年贝尔公司分拆后形成的本地电信公司, 目前是美国最大的本地电话运营 商,本地电话业务是其传统核心业务 Ø Verizon公司还通过旗下的Verizon无线公司经营移动业务,这是与其他贝尔地方公司的最主 要业务差别,也正是移动业务使其成为2003年第二季度美国几大地方贝尔公司中惟一实现营 收增长的运营商,Verizon无线公司也是美国第一大移动运营商 Ø 作为传统的本地电话运营商,Verizon通信在近两年FCC鼓励固网竞争的背景下,逐步开展长 途电话业务,并成功推出了本地-长途捆绑业务。目前,该公司提供长途业务的电话线路已 经达到1460万线,超过Sprint FON跃居美国第三大长途电话运营商。 Ø Verizon也是美国最大的无线通信服务提供商,该公司已经提供了全球网络解决方案,并已 经提供了相应的数字和IP产品及服务 Ø Verizon通信正斥巨资兴建其光纤接入网络,该公司计划在今后10~15年实现29个州的光纤 到户接入,通过这一网络提供宽带上网、高速传输电话、高清晰度电视服务 16Document number Verizon Verizon的品牌结构 企业母品牌 业务分类 For home For businessEnterprise solutions Wholesale customer 特殊服务品牌 17Document number BellSouth-贝尔南方公司 Ø 南方贝尔公司是1984年贝尔公司分拆后形成的一家公司,主要经营本地电话业务,是美国 四大本地电话运营商之一。南方贝尔总部在亚特兰大,在美国拥有4500万用户,服务于全球14 个国家。 Ø 南方贝尔拥有510亿美元的资产,麾下的员工有85000名,南方贝尔德基本运营体系包 括美国南部的9个州,分别是:阿拉巴马州、佛罗里达州、乔治亚州、肯塔基州、路易斯安那 州、密西西比州、北卡罗来那州、南卡罗来那州和田纳西州。 Ø 南方贝尔公司还为商务用户提供大批的宽带数字以及电子商务的解决方案包括网络搜索和 其他的互联网服务。此外,在房地产市场中,贝尔公司提供了高速的宽带接入服务,并提供了 其他的高质量的音频服务、在线以及目录广告服务等。 18Document number BellSouth-贝尔南方公司 BellSouth的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Home business Small&Medium business Large business 业务品牌 服务品牌 19Document number SBC-美国西南贝尔电讯 Ø 西南贝尔公司(SBC)是1984年从美国电报电话公司(AT&T)拆分出来的本地电话公司,目前 西南贝尔是美国第二大本地电话运营商,仅次于威瑞森(Verizon)。目前,在美国所有的电信 运营商中,西南贝尔公司拥有最健康的资产负债表。 Ø 西南贝尔总部设在德克萨斯州,在13个州开展电话业务,横贯美国东北、南部和西南地区, 其中本地电话业务是西南贝尔的核心业务。目前SBC已经获准在美国西南部经营长途电话业务 ,不久后该公司将进入加利福尼亚州的长话市场。另外,该公司最近采取的成本控制措施将有 助于扩大盈利空间和增加现金流。 Ø 受到移动业务发展的冲击和低价网络出租的影响,西南贝尔业务受到很大的冲击。现在西南 贝尔也在积极开展移动相关业务和宽带业务。 20Document number SBC-美国西南贝尔电讯 SBC的品牌结构 企业母品牌 业务分类 ResidentialBusiness 业务品牌 VoiceDataInternetSpecial service 21Document number 澳洲电信-Telstra Ø 澳洲电信是澳大利亚领先电信和信息服务公司,拥有1000万家庭、企业和批发客户,并且 拥有全国知名度最高的品牌之一。 Ø 澳洲电信是澳大利亚最大、利润最高的公司之一,是一家顶级全球运营商。2002财政年度, 总收入高达210亿澳元,市场资本约为600亿澳元。 Ø 澳洲电信是澳大利亚领先的互联网服务供应商和最大的移动供应商,而且还通过他的宽带网 络和收费电视合资企业FOXTEL提供娱乐和多媒体内容。 Ø 作为综合、全面的服务供应商,澳洲电信拥有并运行着技术最为先进的网络之一。他提供各 种端到端解决方案,从宽带、IP、移动和智能网络业务,到话音和数据网络中心、呼叫中心以 及高级多媒体和电子商务应用。 Ø 澳洲电信的业务遍及亚太地区、北美和英国/欧洲,其中50.1%的股份归澳大利亚联邦所有。 22Document number 澳洲电信-Telstra 23Document number 澳洲电信-Telstra 24Document number SingTel-新加坡电信 Ø 新加坡电信是新加坡最大的固定和移动通信服务提供商,新加坡电信已经在新加坡有了120多 年的经营历史。同时,新加坡电信也是亚洲最大的跨国移动运营商,在20多个国家里经营业务 和进行投资。与其他地区合作伙伴一起,在澳大利亚、印度、印度尼西亚、菲律宾、泰国和新 加坡等六个市场中服务于3500万用户。 Ø 新加坡电信拥有全面的服务产品,其中包括基于固定、无线和互联网平台的语音和数据服务 。新加坡电信的服务对象包括企业和家庭用户,它致力于为亚太地区及其他地区的客户提供最 佳的全球性通信服务。新加坡电信广泛地涉足于海底电缆、卫星系统等多个领域,包括它和其 他公司共同所有的ST-1卫星和泛亚洲C2C电缆网络。 Ø 新加坡电信集团已经将业务发展到海外市场,对多个国家和地区进行了投资。它在澳大利亚 设立的全资子公司新加坡电信Optus在集成化通信领域处于业界领先地位——目前为五百多万 客户提供服务。该集团的主要投资包括泰国的Advanced Info Service,印度的Bharti 电信集团 ,菲律宾的Globe Telecom和印度尼西亚的Telkomsel。 Ø 从1998年以来,业界杂志Telecom Asia连续五年将新加坡电信评为亚洲最佳电信运营商。该 集团在2002年3月31日截止的财年中,营业额为73.4亿新加坡元(40.2亿美元)。 25Document number SingTel-新加坡电信 SingTel的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Customer 业务品牌 Small&medium enterprises Multi-national business 子品牌 26Document number Mobistar-比利时的一家电信公司 Mobistar的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Website MultimediabusinessInternational 业务品牌 27Document number Sonera-芬兰电信运营商 Ø Sonera 公司在提供移动与先进通信服务方面处于领先地位,是芬兰最大的电信运营商之一, 也是芬兰的知名的交换内容提供商,并且在国际市场中占有一席之地。该公司还为芬兰以及临 近市场中提供固定网络声讯服务。2001年,该公司总收入达到了22亿欧元,税前利润达到了 4.5亿欧元。该公司旗下的员工已经达到了10000名左右。 Ø Sonera公司是欧洲电信业公认的“最有创意的世界电信公司” Ø 2002年6月,Telia公司和Sonera公司26日宣布,两家公司将进行合并。在合并后的公司中, 由瑞典政府控股70%的Telia公司将占有大约64%的股份,而由芬兰政府控股53%的Sonera公司 将占有余下36%的股份。双方合并后的公司将拥有八百多万移动电话用户和760万固定电话用户 ,并承担芬兰Sonera公司现有的25亿欧元债务,公司的总部将设在瑞典首都斯德哥尔摩。 28Document number 调整的单一品牌架构 29Document number Vodafone-英国移动电信运营商 Ø 80年代,Vodafone在英国建立,在1999年开始的时候,其股票价值达到2500亿美元,在25 个国家拥有共6500万移动电话订户,成为欧洲第一大移动电信运营商。Vodafone主要面对高 端客户,占有英国移动通信市场60%的利润,目前,沃达丰拥有全球28个国家的1.12亿用户 Ø Vodafone广泛运用全球化战略,目前在26个国家进行直接运营,其中在16个国家拥有对合 作伙伴超过50%的控股权,合作伙伴都使用沃达丰的品牌(日本J-Phone也将在今年底转移 到沃达丰的统一品牌下);在另外10个国家,沃达丰只占有合作伙伴的少数股份,当地运营商 仍然使用自己的品牌,比如China Mobile;此外,还在8个国家有合作,但是在这些公司中不拥 有股权,只是授权他们使用某一种产品和服务 Ø 2000年Vodafone购买了美国无线运营商“Verizon无线”45%的股份,但是由于股权有限和技 术方面的原因,Vodafone在美国市场的发展受到很大的限制 Ø 在2002年全球500强的排名中,Vodafone排名第123位 30Document number Vodafone-英国移动电信运营商 Vodafone的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Vodafone Live! Vodafone Mobile office 区域品牌 31Document number AT&T Ø 1984 本地电话业务分裂出来,重新组建了7个子公司,组成贝尔子公司,长话业务仍 保留在AT&T Ø 1996 AT&T放弃NCR计算机部,创建朗讯科技 Ø 1998 AT&T购买电视通信公司(Tele-Communications Inc.) Ø 1999 AT&T收购 Media One集团,成为全美最大的有线服务公司 Ø 2000 AT&T将无线业务部分的股票作为独立的跟踪股发放。同时,AT&T准备分离无 线业务和宽带业务部分,并向客户发放跟踪股。 Ø 目前AT&T是美国最大的长途通信运营商,从98年开始AT&T实现了从经营语音业务为主 向语音、数据、视频等多业务综合的通信企业的转变,并赢得了全球电信运营商排名第一的地 位。其中,AT&T无线公司是美国第三大移动运营商。 32Document number AT&T的品牌结构及相应的品牌标识设计集中地突出了企业母品牌的形象 AT&T的品牌结构 企业母品牌 业务品牌 区域品牌 产品及产品 品牌 客户服务品牌 个人业务企业业务无线业务宽带业务 • 语音服务 • 互联网接入服务 • 特别服务 • 互联网服务 • 数据服务 • AT&T专业服务 • 文本信息 • 无线连接服务 • 铃声及图片 • 国际电话 • 有线电视 • 宽带互联网 • 数字电话 号码查询 门户网站 33Document number Qwest Ø Qwest的总部位于丹佛,是美国一家业界领先的长途电信服务提供商,目前是美国第四大地方 电话公司。 Qwest向国内外的客户提供通讯、数据、多媒体、网络基础服务和语音服务,并在 美国14个州的当地服务区域内提供无线、区域电讯和目录服务以及相关的服务。该公司主要服 务大中型企业和政府客户,以及14个州的当地居民和小企业客户。 Ø 1999年Qwest曾收购了营业额是其5倍多的美国联邦西部电信公司,成为第三大长途电信服务 提供商,为3000万以上的客户提供服务。 Ø Qwest公司提供四类业务:零售业务、批发业务、网络服务和目录服务。其网络运用IP及传统 技术覆盖美国150多个地区。同时与荷兰电信运营商KPN合作建造跨欧洲光纤IP网络。 Ø 2002年Qwest传出财务虚假消息,股价大跌,业务严重受挫。Qwest目前面临着严重的债务负 担。创始人Philip Anschutz是該公司最大的股东﹐拥有公司18% 的股份 34Document number Qwest Qwest的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Wireless Qwest Dex 业务品牌 Internet/DSL ResidentialSmall businessLarge businessWholesale 客户分类 客户服务品牌 35Document number 德国电信股份公司-Deutsche Telecom AG Ø 1989年7月1日,德国政府将原邮政总局分拆为邮政银行、邮政局、电信公司三家独立的公司 。从此,德国电信从一个国家行政机构变成政企分开、独立经营的国有企业。1995年初,德国 又开始将分拆出的三个国有企业改制成为股份公司。从此,德国电信由一个国家行政机构转变 成一个以市场为导向的股份制公司 Ø 1996年底,德国电信在纽约、东京、法兰克福等三地同时上市, 1999年6月,德国电信第二 次发行新股,实施大规模国际收购战略 Ø 2002年以111亿美元收购英国121公司后,今年4月又提出以814亿美元并购意大利电信的计 划。最近,德国电信又以507亿美元出价投标收购美国公司Voice stream ;同时在英国、德国第 三代移动通信系统牌照竞标中获胜,取得了在下一步无线通信市场竞争中的主动权 Ø 德国电信2003年4月份表示已与19家运营商达成协议,将为市话提供具有竞争性的服务, 从而结束在固话市场的垄断地位 Ø 目前德国电信已是欧洲最大、世界第三大电信运营商,欧洲第三大移动运营商,在29个国 家和地区拥有71个分公司、子公司、联盟公司和合资公司,是名副其实的全球化电信运营集团 36Document number 德国电信股份公司-Deutsche Telecom AG 德国电信的品牌结构 企业母品牌 业务分类 固网业务移动通讯业务企业解决方案互联网服务 业务品牌 37Document number BCE-Bell Canada Enterprises Ø BCE, Inc., 是加拿大最大的电信公司之一,主要有三大营业部分:加拿大电信 (Canadian Telecommunications), 北电网络(Nortel Networks)及国际电信业务。 Ø 其中加拿大电信提供全方位的国内外通讯服务,Nortel Networks是全球领先的数据和电话网 络服务供应商,其业务内容涵盖了设计、开发、制造、市场拓展、销售、金融、数据及电话网 络服务等,为通讯行业客户和企业提供数据服务。而国际通讯部分则包括 Bell Canada International, Inc公司,该公司在拉丁美洲及亚太地区展露头角。 Ø Bell Canada还提供为企业客户数据服务、为65万用户提供网络服务,为200多万客户提供无 线,和寻呼也。BCE正在进行转投资,拥有网络通信设备制造商Nortel Networks 39%的股份, 并将购买国际电信运营商Teleglobe77%的股份。. 38Document number BCE-Bell Canada Enterprises BCE的品牌结构 企业母品牌 子公司 Bell Canada BCE GlobemediaBCE EmergisBCE Ventures 子品牌 业务品牌 39Document number NTT-日本电信公司 Ø NTT是日本三家最大的全业务电信运营商之一,1999年7月,NTT公司在日本东京正式成立 。该公司一直致力于完成全球IP公司的战略,并将完成由电话公司向IP公司转变的过程,并希 望以此来实现新一轮的业绩增长。在2002年的财政年度里,该公司将为客户提供更多增值服务 Ø NTT公司最初是日本政府的下属机构,主要经营本地电话业务。经过一系列民营化和重组, NTT已经发展成为经营本地电话、国内长途电话、国际长途电话、移动电话和数据多媒体业务 的国际性综合电信运营商,尤其是在本地电话业务方面占据主导地位。在本地电话市场,NTT东 公司和NTT西公司的市场占有率为94%。 Ø 目前NTT的最大股东仍然是日本政府,到2001年3月,日本政府(主要是财政省)拥有NTT集团 46%的股权,日本财团和商业机构拥有NTT集团16.23%的股权,外国公司和外国人拥有NTT集 团16.42%的股权,个人及其他持股比例为21.3%。 Ø NTT早在1997年便开始了全球化,其中尤其以NTT通信公司的Arcstar业务和Global IP业务首 当其冲。NTT已在美洲、欧洲、亚洲和大洋洲建立起若干海外公司,其Global IP业务也将IP骨 干网络延伸至全球,向客户提供一站式IP业务。 40Document number NTT-日本电信公司 NTT电信的品牌结构 企业母品牌 子公司 子品牌 业务品牌 区域固定电话公司 telephone service 通信公司—固定通 讯公司 系统集成 区域固定电话公司 telephone service 41Document number KDDI-日本电信运营商 Ø KDDI集团是日本最大的国际通信公司,它是由KDD公司、DDI公司和IDO公司于2000年10月1 日合并而成的。,DDI 原名为Dai-ni Denden 计划公司,创立于1984。目前KDDI是日本最大的 三家电信运营商之一。 Ø 2001年10月1日,KDDI集团将au公司合并,au成为KDDI 核心零售服务的品牌。除KDDI 的固 定电话 与IP 业务 外,KDDI au 公司还提供移动电话业务 。KDDI也由此成为一家颇具实力的全 业务电信运营商。 Ø KDDI 集团目前拥有9000名员工,提供可连接世界每个角落的无缝网络服务。KDDI 的业务 不仅包括网络服务,如出租电路与帧中继服务,还包括系统集成以及为客户的电信设施提供 机房。分布于东京、纽约 、洛杉矶与伦敦的网络运行中心能够提供24X7 的不间断运行,并监 控客户的网络。 Ø 随着国际通信市场竞争日趋激烈,KDDI也逐步将业务重点从国际电话业务向移动通信和数据 多媒体业务转变,尤其是在以CDMA技术为基础的下一代移动通信事业方面加强了投入 42Document number KDDI-日本电信运营商 KDDI的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Mobile Service TelephoneBusinessInternet 业务品牌 43Document number 多品牌架构 44Document number 法国电信-France Telecom Ø 在1878年,法国就设立了邮电部,继而于1889年对电话业务实行垄断。1991年,法国撤消邮 电部,原该部所属的电信总局正式更名为法国电信,仍属公共部门。1996年底,法国电信成为 股份公司,但继续垄断着全国的电信业务。1998年法国对电信市场实行开放,法国电信的垄断 地位就此结束 Ø 法国电信是法国一家经营固定电话、移动电话和因特网业务的全业务电信运营商,法国电信 是法国国内允许经营GSM移动电话的三家运营商之一 Ø 2000年集团公司以432亿欧元的天价收购了Orange公司,替代了原有的移动业务品牌Itineris ,并一跃成为欧洲市场上第二大移动运营商; 2002年12月初,集团公司以大约35亿美元的资金 从国际航空信息通信机构(SITA)手中购得美国Equant公司54%的股票,并与Equant合资建立国 际IP数据服务公司 Ø 它属下的互联网公司Wanadoo是欧洲第二大的互联网服务商。在1998年, Wanadoo的用户 仅为49.5万,目前Wanadoo的互联网用户达到了780万。 Ø 由于大规模的收购和竞争3G牌照,2002年法国电信陷入严重亏损,并累计负债697亿欧元, 创下上市以来的最高记录。2003年公司业务情势开始好转 45Document number 法国电信-France Telecom 法国电信的品牌结构 企业母品牌 业务分类 语音与数据业务 网络业务 互联网业务无线业务宽带业务 业务品牌 46Document number Orange-欧洲第三大移动通讯运营商 Ø Orange公司原先由香港和记黄埔所拥有,德国曼内斯曼Mannesmann在2000年2月收购了 奥兰治。英国最大的电信公司Vodafone在收购曼内斯曼时,把附属的奥兰治电信一起买下 ,Orange曾是欧洲第三大移动电信运营商 Ø 1994年,该公司正式步入英国市场。1996年,该公司正式在伦敦股市中上市,并于同年4 月2日正式登陆纳斯达克股市,总资产已经达到了84亿美元。 Ø 1997年7月,该公司用户已经达到了100万户。1998年该公司已经开始大举拓展国际业务, 并已经在奥地利、比利时、瑞士成功地进行了国际化战略实施。1999年年底,该公司已经在 香港、澳大利亚、以色列以及印度进行了商标注册。 Ø 该公司持续关注为客户提供最好的服务,2001年该公司的英国分公司连续四次荣膺英国移 动客户满意研究榜首。 Ø 2002年Orange公司被法国电信收购,成为法国电信的附属子公司。 Backup 47Document number NTT DoCoMo-日本移动运营商 Ø NTT DoCoMo成立于1991年,原来是日本电信垄断企业——日本电报电话公司(NTT )旗下一个经营移动电话业务的公司。但是随着i-mode服务在1999年2月的正式推 出,只用了短短3年的时间, NTT DoCoMo的用户数就已经超过3100,目前已经成为日 本最大的移动运营商 Ø NTT DoCoMo主要提供两类业务,一类是基于2.5G技术的通讯服务,其中I-mode是NTT DoCoMo推出的无线数据服务,获得巨大的成功,现在i-mode在NTT DoCoMo用户中的普及率 达到了82%,相当于全日本人口的27%。 Ø ;此外NTT DoCoMo在2002年10月推出了全球第一个基于WCDMA标准的3G商用服务“ FOMA” 48Document number NTT DoCoMo-日本移动运营商 NTT DoCoMo的品牌结构 企业母品牌 业务分类 3G业务 2.5G移动服务 业务品牌 产品品牌 49Document number Telecom Italy Ø 意大利电信集团是意大利的ICT领袖,是意大利最大的电信运营商。它拥有两千七百三十万多 条固定线路和两千四百一十多万条移动线路(在全球共有三千九百七十万条)。该集团的核心 目标是利用技术创新、提高客户忠诚度、控制成本和提高运营效率。 Ø 意大利电信目前正在积极巩固它在国内市场中的领先地位,并将它的移动部门--TIM(意大利 移动电信)的业务扩展到意大利之外。TIM目前在全球拥有三千九百七十万条移动线路,并且 正在南美洲建设第一个泛美洲GSM网络。 Ø 意大利电信总营业额的73%是国内的有线和无线通信业务。除了这些业务以外,意大利电信 还开展了互联网服务、卫星通信、信息技术和研发等业务,其固定线路和移动电话、信息市场 开发和目录等部门的业务已经发展到了19个国家。意大利电信在2001年底公布的总收入为三 千八百万欧元,营业毛利为一千三百万欧元。 50Document number Telecom Italy Telecom Italy的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Media Internet&Media MobileWireline Solutions for large clients 业务品牌 产品品牌 客户服务品牌 51Document number Telmex Ø Telefonos de Mexico, S.A. de C.V.﹝Telmex﹞原来是墨西哥唯一的一家电信运营商,在墨西 哥拥有并经营电信系统,并提供墨西哥全国地区市内和长途电话业务,同时还通过其子公司 Telcel提供移动,服务,其用户超过300万。目前Telmex仍然是当地最大的电信运营商。 Ø 此外,Telmex还提供其他类型的电信及相关服务,如黄页服务、数据传输、网络接入(目前有 30万用户)、传呼服务和电信转接服务。该公司目前正在将应允范围向北方扩展,并提供美国 居民在墨西哥的亲人电话安装服务(由美国客户付费) Ø Telmex持有美国网络服务公司Prodigy及光纤网络公司Williams Communications的股权。目 前Grupo Carso Telecom的国际性集团、SBC Communications、及France Telecom都是 Telmex的股东 52Document number Telmex 墨西哥电信的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Voice/data/video for corporate client DirectionsPagingData 业务品牌 区域品牌 Mobile 53Document number KTF-韩国电信 Ø KTF是韩国KT集团下的移动部门,目前是韩国电信市场的第二大移动运营商。KTF面临的强大对 手分别是SK电讯以及LG电信,这两家竞争对手的市场份额分别是53.7%和14.6%,而KTF占有 31.6%的市场份额。KTF也采用CDMA网络技术,并成功实现CDMA的商用。 Ø 由于韩国移动市场相对饱和,KTF已经有意识地在无线数据领域加强了运作,包括在线游戏和 移动电话自动伴奏录音业务的加强力度,KTF视无线数据业务为公司的主要赢利增长点,并将移 动通讯和无线互联网业务作为核心业务 Ø 韩国电信去年的销售额为11.5万亿韩元,净利润为1.87万亿韩元。该公司在国内固定电话市 场的占有率达97%,接近垄断状态,而在宽带互联网服务市场的占有率达49%,也占主导地位 。韩国电信韩国惟一一家综合电信业务运营商,经营固话、移动电话、数据、互联网业务。 54Document number KTF-韩国电信 KTF的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Mobile PhoneMulti-media CDMA Consulting IMT-2000 Global roaming 业务品牌 • Engineering consulting • Mobile multimedia solution • MMS solution 55Document number SK Telecom Ø SK电讯是从原韩国电信公司分拆出来后,于1984年建立的,现在属于韩国著名的SK集团。该公 司现已发展成为韩国最大的移动通信服务供应商,到今年4月底为止,其市场占有率达52%。 2002年5月份,SK电讯又参与韩国电信民营化,从而成为韩国电信最大的单一股东。 Ø SK电讯是全球第一个实现CD-MA商用化的公司,被国际电信组织评为全球最好的CDMA运营商。 同时开通了2.5G移动通信服务,取得了第三代移动通信的运营执照。 Ø SK集团于1953年成立, 90年代,通过收购韩国移动通信公司进入电信运营领域,现已成为以 能源、化工、信息通讯两大支柱产业为核心的世界一流企业。SK集团旗下企业众多,世界500强 中SK集团就占两家。”韩国SK集团1999年销售额为350亿美元,资产总额为360亿美元,员工总 数为3万多人,是韩国第三大企业集团。 56Document number SK-Telecom SK的品牌结构 企业母品牌 用户品牌 20 25~35Married women 业务品牌 20 Multimedia internetMobile Multimedia M-commerceGlobal roaming 57Document number Mobile One Ø M1是新加坡最具创新的移动、IDD和寻呼业务提供商。自1997年4月成立以来,M1在本地移 动通信市场取得了重大发展,赢得了相当高的品牌知名度和可观的市场份额。M1的目标是注 重价值、质量和客户服务,成为个人话音和数据通信的领导者。目前M1是新加坡市场的第二 大移动运营商 Ø M1宣布将扩展其移动视频业务,提供流媒体形式的内容,而之前M1的用户只能通过Sony Ericsson的 P800手机下载视频片断。业务分类包括音乐、娱乐、流行资讯等。现在这项业务 是免费的,但用户必须支付标准的GPRS流量费用。M1认为这项业务的推出意义重大,因为这是 该公司进一步迈向3G的标志之一。 58Document number Mobile One Mobile one的品牌结构 企业母品牌 业务分类 M1 shopM-CardMi-WorldFun box 业务品牌 59Document number Golden Telecom-俄罗斯电信 Golden Telecom的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Mobile phony Fixed phony Internet& Data service Prepaid mobile phony Dial-up internet access 业务品牌 Prepaid international phony Backup 60Document number FTML-黎巴嫩电信 FTML的品牌结构 企业母品牌 业务分类 Content service Mobile serviceCellis lineClic cards 业务品牌 Backup 61Document number C.运营商筛选标准 62Document number 比较分析筛选标准 • 单一架构 • 调整的单一架构 • 多品牌架构 • 行业 • 国家/地区 • Roland Berger • FB 品牌架构的代表性 说服力 可比性 可行性 • 规模实力 • 业务范围 • 发展历程 2~3 运营商 63Document number 可能的选择 单一品牌架构调整单一品牌架构多品牌架构 64Document number 可能的选择 以客户类型为核心以业务类型为核心二者相结合 65Document number 英国电信市场运营
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