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生产管理知识-生产问题的分析与解决培训课件(PPT 69页)

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生产管理知识-生产问题的分析与解决培训课件PPT 69页 生产 管理知识 问题 分析 解决 培训 课件 PPT 69
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生产问题的生产问题的 分析与解决分析与解决 讲师: *1 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第 一 单 元 何 谓 问 题 Date2 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 问题问题 是用来扩扩大我的能力范围围的 。 问 题 × × × × × × × × 个人的 能力范围 Date3 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 问题的发现与解决 ■解决问题是主管的重要使命 ■当今世界,唯一不变的就是变 ■主管的工作有一部分精力花在维持组织 的正常状态 ■当异常状态发生时,将造成异常状态的 原因找出来,并且予以解决,其意义不 只是解决问题而已,且使异常的部分回 复到正常状态,此种作法才是标本兼治 之道 Date4 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 何 谓 问 题 ■所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题 ■具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综 合性的判断力,从现象中抽象出其特质及重点。 ■问题,就是指“应有的状态”和“现状”的差 距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法 令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与 现状一致时,似乎没问题,但如果提升“应有状 态”时,将产生新的问题。 Date5 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 问 题 的 类 别 ■问题的最常用的两种分类方法:依掌握问题 差距分类法和问题所在层次分类法 ■依掌握问题差距分类法:救火类问题 发现类问题 预测类问题 ■问题所在层次分类法:1)操作层次的问题 2)管理层次的问题 3)结构层次的问题 Date6 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) ⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。 现状与“通常水平”之间的差距, ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层)问题. 现状与“期待水平”之间的差距。 ⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层)问题。 现状与“理想水平” 之间的差距 Date7 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第一类(操作层)问题的解决解决 v通过宣导和培训给员工“洗脑”用新观念、新 方法。代替原有的旧观念、旧方法。 v制定新的制度,规定,操作方法,让员工按 新方法执行。 v利用奖罚来规范员工行为→养成好习惯。 5S工作的深入 Date8 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 提 高 问 题 意 识(1) ■缺乏问题意识常见的现象 重复问题一而再发生。品质不良率偏高 且 无任何改善。极少改善提案。工作极为被动 , 推一下才动一下。各种浪费多。安全问题常 发 生。无标准作业书。规范性差。有标准,但 执 行力度差。有异常情况常被掩盖。5S工作 表 面化,不深入。作业率低,无有效改善。推 诿 、扯皮现象多,遇事找藉口。不知道如何设 定 挑战目标。客户抱怨多却无特别举措。无科 学 ,系统地收集并分析重要资讯。没有任何中 、长远的规划 Date9 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 提 高 问 题 意 识(2) ■没有问题意识的人,根本无从发现问题, ■更不用说解决问题了 差不多,没什么大碍 这是行不通 的,应该…… 强烈的企图心,多方发掘问题 贸然改 进 ■仅仅提高主管的问题意识事实上是不够的 ■,唯有提高组织内整体成员的问题意识,才 ■能健全企业本身的体质 Date10 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 主管重点执行事项 ◇以事实真相告知部属,使其产生迫切感 ◇使部属产生使命感 ◇培养吸收资汛和处理信息的能力 ◇具有愈挫愈勇的认识 ◇开拓部属的视野 ◇协助部属建立自我成就感。 Date11 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第 二 单 元 问题的发现 Date12 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 何谓异常 应该做到而没有做到, 不应该发生而发生, 即维持活动发生了问题, 实绩比管制基准不好。 发生异常时,应立刻进行异常分析 。 Date13 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 不良的来源-变异 机器 操作员 环境 材料 方法 管理 制 品 变 异 来 源 Date14 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 现场管理的金科玉律 1)当问题(异常)发生时,要先去现场 。 2)检查现物(有关的物件)。 3)当场采取暂行处置措施。 4)发掘真正原因并将之排除。 5)标准化以防止再发生。 Date15 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) “问5次为什么”---挖掘问题方 法 “为何你将铁屑洒在地面上?” “因为地面有点滑,不安全。” “为什么会滑,不安全?” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍?” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油?” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏?” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” Date16 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 走动管理 到工作现场去,在工作现场来回走动 , 发现问题、解决问题的管理方式。 工厂的现场管理一定是走动管理。 “三现主义” 现时、现场(地)、现物(象)当事 情 发生时,立即(现时)去现场,看现(象)。 Date17 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) l 日常管理至少应该包括 三个不同层面的内容: l事后管理:问题发生后实施处置; l事中管理:通过监督控制,防止问题的发生; l事前管理:预知和未然防止可能发生的问题。 Date18 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 三个不同水准管理之间的关系 管理类别 要 点 说 明 通过预测、预知、计划 1 事前管理 · 未然防止 及标准化等事先管理, 未然防止 · 预测、预知 预防问题发生 · 再发防止 通过消除引发问题的原 2 事中管理 · 早期发现、 因,求得问题的有效解 业务改善 早期改善 决 · 不良防止 及时发现问题或异常, 3 事后管理 · 早期发现、 及时实施处置,解决问 问题对策 早期处置 题 Date19 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第 三 单 元 发现生产问 题的方法 Date20 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 发 现 问 题 如何才能有敏锐的观察力: ü具有责任感 ü对工作认真 ü加强专业能力 ü广阔的视野,多学科知识 ü不受常识左右 ü相反的常识 ü具有发现、解决各种问题的经验 Date21 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 分析问题的PM方法 PM手法是指在TPM活动中 逐步形成的一种最常见的分析问题的 方 法。它强调分析问题时要从现象入手, 并 遵循现场、现物、现实的三现原则,研 究 问题发生的根本原因。 Date22 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 分析问题的2P5M+W法的来历。 P: Phenomenon (现象) P: Physical (物理) =2P M: Mechanism (机制或机理) M: Man (人) M: Machine (机器设备) =5M M: Material (材料或零部件) M: Method (工作方法) W: Why (为什么) …… =W Date23 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 1. Phenomenon(现象): 即现象的明确化. 现象就是指问题的表象,或者说是所 发 生问题的最直观的客观存在。生产线停了, 产 品发生不良,设备坏了。 所谓现象的明确化就是要正确认识 所 发生的现象,在对现象产生的方式、状态、 发 生的位置、不同品种时的情况是否有别等 等 进行有效把握的前提下进行下一步的工作 。 Date24 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. Physical(物理): 现象的物理解析. 分析问题要秉承现场、现物、现 实 的原则。现象的物理解析就是用物理的 方 法对现象本身进行解析,把握问题的真 正 意味。应该说,任何一个现象都可以用 原 理、原则来进行说明。 Date25 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 3. 研究现象存在的条件: 要从机理或 原理原则的基点 出发 ,就是说,我们在解决问题的时候, 必 须从物的(有时可能是化学的)角度 认 识问题,分析问题发生的机理,找出 与 现象存在相关的所有条件。 Date26 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 4. 研究与人、机器、 材料、方法之间的关系 所有的加工或工作过程都涉及到许 多因 素,但这些因素不外乎是人、机器、材料 、 方法(4M)等几个方面。只要找出现象 与 4M之间成为互为存在条件的时候,问题 的解 决也就简单得多了。 Date27 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) W:Why(为什么) 在整个问题分析的过程中,要多问 几个为什么。只有不断去深究问题与4M变 动之间的因果关系,才能找到问题发生的 真正原因。 找出发生问题的真正原因 在诸多的原因当中,使用试验法、 排除法等等找出问题发生的真正原因。 Date28 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 发现问题的方法 p三不法﹙3U﹚ 不合理Unreasonable 不均衡Uneven 浪费Uselessness p5WIH法,流程 p4MIE法,五大生产要素 Man人员 Machine设备 Material材料 Method方 法 Environment环境 p六大任务法,现场 Date29 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) Date30 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) Date31 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) Date32 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) Date33 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 发现解决问题的思考方 法 基本的想法 u整体的看法 u不被先入为主的观念所拘泥,坦率观察 u做根本的、重点的思考 u分类思考 u依据数字来思考 u经常意识再前一个目的 u相信绝对能解决问题。 Date34 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 发现解决问题的原 则 Ø合理化ECRS原则 Eliminate剔除 Combine合并 Rearrange重排Simplify 简化 Ø廉正快乐原则 廉……成本 正……正确 快……速度 乐……轻松 Date35 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第 四 单 元 解决生产问 题的方法 Date36 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 解 决 问 题 的 方 法 ■解决问题的方法 对症治疗 根本治疗 ■解决问题的 标准程序 Date37 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 分 析 问 题 方 法 ※把握问题、现状调查。 ■问题叙述 ■QC手法1查核表2层别法或柏拉图3直方图4管制图成推移 图。 ■问题分析表 Date38 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 分 析 根 本 原 因 ■缩小问题,掌握重点,确认真正原因 ■确认要因技巧 ■检讨 无设定标准?有标准,是否依标准进行?有标准, 但标准是否设定得合理适用? ■以柏拉图确认重要原因的影响度 以柏拉图确认时,可 连续运用展开,应用不同的层别角度追查焦点。 ■若要因明确且可采取对策者,立刻进行 依经验及专业作 判断,依历史事件启示作判断。 ■影响度大的要因尚无法下对策时 依特性要因分析, 确认重要因影响度;用问题阻力因素与助力因素分析影 响问题的各种要素,并选出其中重点。 Date39 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 制 定 对 策 ■状况分析 ■提出对策应注意/具体可行/尽量为内部能力 可解决的对策/活用创造性思考原则/治本而非 治标/以经济性、适时性为主要基准/各种风险 考虑/看是否符合公司的经营理念、企业文化 ■决策分析/问题描述/希望达到的标准/有利因 素/不利因素/采取的对策/负责人/日期/检查人/ 结果/﹙图表﹚ Date40 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 实 施 对 策 ■实施对策 ■对有关人员进行教导 ■实施执行,可分阶段实施并在实施过程中做点检,同时让部 属看到实施状况。 ■检查效果 ■设定检查的标准:内容、时间点、检查方法、负责人 ■检查的重点:方法,规范遵守难量度、实施人员的了解程度 、方法的合理性、操作的捷性 ■效果确认 ■确认对策是否有效果 ■是否有其他因素加入 ■考虑其他方面有无反效果 ■若效果不佳应重新把握问题,分析原因。 Date41 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 标 准 化 ■经效果确认后,确定有效,为维护 ■或展开, 应制作标准 ■标准化要有具体的作业方法,且操作性强 ■简单化、步骤化、图表式、做成限度样本 ■以作业的重点为主,特别注意事项,不能遗 漏事项,必须遵守事项等亦须明确说明 ■自检及异常处置的方式说明 ■不与相关标准互相矛盾 Date42 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 1、摸索方法(不断设计各种方法) 2、实践(不断试用各种方法) 3、记录(不论结果好坏,都记录下来) 4、标准化(使产品质量保持一致性、 稳定性) ISO精神 怎样做 怎样写 怎样写 怎样做 Date43 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 第 五 单 元 QC手法在解决 生产问题上应用 Date44 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) QC七大手法简要说明 手 法目 的 图 示 层别法 将混合的数据层别开来,以 利比较 AB A B 查检法 柏拉图 特性要因图 (鱼骨图) 推移图 散布图 真方图 管制图 作为收集数据之用 找出重要项目 找出因果关系 将数据推移看其趋势 观察二种特性数据间之关系 观察品质的分配状况 判断制程是否正常之用 Date45 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 层别法层别的角度 分 类 层 别 项 目 人员别 男女、老少、学历、资历、班、组、课、个人、 熟练度等 时间别 早、中、晚、日期、周、月、四季、开始时、终 了时等 设备治工具别 型号、制造厂、新旧、台别、机种别 地区位置别 国内外、东西南北、上下左右、里外、走道靠窗等 原材料别 供应商、产地、等级、批号、储存时间等 条件别 温湿度、压力、转速、时间、包装方式、顺序等 测定别 测定仪、测定人、测定地区、测定方法等 制品别 品种、批号、规格、新旧等 环境别 气温、阴睛、风雨、照明、潮湿干燥等 不良项目别 依各种不良之现象如裂痕、破损、污点等 Date46 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 某零件不良查检表 日 期 不良项目 8/1 8/2 … 合计 内孔粗糙 8 7 … 29 偏 心 12 11 … 43 内厚不均 2 2 … 7 毛 边 15 13 … 55 其 他 2 2 … 8 合 计 39 35 … 142 检查数 307 328 … 1075 不良率 13 11 … 13.2 Date47 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 步骤一:将上列查检表之数据往右加,求出 合计并记录于该查检表合计栏上。 步骤二:制作统计表如下 : 不 不 累计 影 累计 不良项目 良 良 不良 响 影响 数 率 率 度 度 毛 边 55 5.12 5.12 38.7 38.7 偏 心 43 4.00 9.12 30.3 69 内孔粗糙 29 2.70 11.82 20.4 89.4 肉厚不均 7 0.65 12.47 4.9 94.4 其他 8 0.74 13.2 5.6 100 合计 142 13.2 Date48 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 作图 100% 累 不 89.4% 计 良 影 率 响 度 毛 偏 内 肉 其 边 心 孔 厚 他 粗 不 糙 均 Date49 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 未遵守标准 厚度不均 变形 堆太高 材质不良 赶产量 成板不良 不配合 无训练 不耐高温 品质不一 技术差 来源多 新手 无标准 设计不良 赶产量 未用清洁剂 繁杂 保养不当 未规划 未锁紧 老旧 为 何 茶 杯 外 观 不 良 高 材料 人员 拿取不良 无奖惩办法 方法 操作不当 擦试不干净 设备 松动 短暂停机 Date50 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 為 何 交 貨 延 遲 製造製造人人 金額金額 物品物品交貨交貨 沒有生產沒有生產 計劃配合計劃配合 沒有式樣生沒有式樣生 產條件不好產條件不好 訂貨情報掌訂貨情報掌 握不確實握不確實 沒有交貨意識沒有交貨意識 利潤低利潤低 運送成本高運送成本高 庫存安全量低庫存安全量低 方法不明確方法不明確 存放位置不足存放位置不足 單方面的決定單方面的決定 交貨期短交貨期短 數量少數量少, ,沒有交沒有交 貨計劃貨計劃 找 原 因 特性要因圖 Date51 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 不 良 率 时间 Date52 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) QC手法活动题目选定 在工作现场中的问题一般有: ⑴品质方面的 ⑵成本方面的 ⑶交期方面的 ⑷产量方面的 ⑸士气方面的 ⑹安全方面的 ⑺错误方面的 ⑻其他 Date53 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 问题点: 1.上级经常要求的. 2.顾客(下工程)经常抱怨的. 3.自已经常觉得碍手碍脚的. 评价的角度有: ⑴是否属于本身的问题? ⑵下工程(顾客)是否常抱怨的? ⑶上级是否有要求改善(上级方针)? ⑷迫切性高吗? ⑸达成可能性如何? Date54 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 现场问题点及检讨表 检 讨 提 问 题 点 案 备注 人 XX品外观不良高 5 5 5 4 5 24 √ 陈XX XX机故障多 4 3 3 3 3 16 王XX XX损耗高 5 5 5 3 3 21 林XX XX延迟多 4 4 4 3 2 17 张XX 上 级 要 求 本 身 问 题 下 工 程 要 求 达 成 可 能 迫 切 性 总 分 活 动 题 目 Date55 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2、现状掌握 要解决现场的问题应先 对现场、现态、现状做周祥的调查,收集 有关的数据,再做解析,大夫治病要有病 历 表,解决现场的问题要用到查检表。 Date56 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 履历:查检期间:98.8.1~98.8.4 产品别:L-01透明杯 查检频率:第天一次 生产线别:第二线 测定方式:目视 查检人:王小均 茶杯不良查检表 项 目 8/1 8/2 8/3 8/4 合计 印花不良 3 4 5 5 17 园度不良 1 3 3 4 11 气 泡 1 3 2 1 7 裂 痕 2 2 4 其 他 4 1 1 1 1 合 计 9 11 13 16 49 检 查 数 200 200 200 200 800 不 良 率 4.5 5.5 6.5 8.0 6.1 Date57 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 3、重点掌握 柏 拉 图 分 析 统计 累计 累计 不良项目 不良数 不良数 不良率 影响度 影响度 印花不良 17 2.13 2.13 34.7 34.7 园度不良 11 1.38 3.51 22.4 57.1 裂 痕 9 1.13 4.64 18.4 75.5 气 泡 5 0.62 5.26 10.2 85.7 其 他 7 0.87 6.13 14.3 100 合 计 49 6.13 Date58 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 期间: 8/1~8/4 总检查数:800 6 100% 不 5 4 75. 5 累 良 计 3 影 率 响 2 度 1 。 。 。 Date59 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 4、目标的设定 目标值的设定: ⑴应依上级年度方针展下之目标为依据 。 ⑵如上级无方针目标,可改善现状数据 之 50%作为目标值,但也有采80%者。 如:改善前不良率为4%,则降为2% Date60 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 5、特性要因分析 A a5 a2 al a4 a3 Date61 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 6、对策提出 所谓好的改善对策是: ⑴马上可做的 ⑵不必花很长时间的 ⑶不必很大费用的 Date62 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 对策提出与实施计划表 A a1 all 3 5 4 5 3 20 4 王××8/7-8/9 ××× a12 5 3 5 4 5 22 2 林××8/3-8/4 ××× a2 4 4 1 2 12 6 陈×× / cll 5 5 5 5 5 25 1 王×× 8/1-8/3 ××× cl cl2 4 5 1 2 3 15 5 叶×× / c2 c21 5 3 5 5 3 21 3 叶×× 8/4-8/6 ××× 不 良 项 目 要 因 细 分 对 策 提 出 可 行 性 效 果 费 用 期 间 达 成 性 得 分 顺 位 提 案 人 试 行 日 期 担 当 者 检 讨 Date63 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 对策试行应注意之事项: 1.必须获得上司主管之同意. 2.数据必须继续收集,作为效果确认之用. 3.应密切注意实施状况,对发生的任何状 况,无论正面或反面的,必须详加记载,作为检 讨之用. 4.试行当中,如发现有反效果或异常时,应 即停止,改试行其他对策. 5.试行所产生之半成品、制成品,如有需 要应隔离,并作妥善之处理, Date64 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 7.效果确认 效果的确认一般分改善前、 改善中及改善后三段比较: *改善前:指活动开始起至对策实施 前 *改善中:指对策试行中 *改善后:指对策实施稳定后至 标准化期间 Date65 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 改善前后推移图比较 改善前 改善中 改善后 不 平均1.0% 良 率 平均4.0% 平均2.3% Date66 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 改善前后柏拉图比较 100% 不 不 良 良 100% 率 率 A B C D E F 其他 A B C D E F 其他 改善成果 Date67 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 8、成果检讨 凡可用数量表示的称之为有形成 果,如不良率、故障次数、抱怨次数 、 库存金额费用等,其最常用之表达方 式为柱形图。 Date68 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 如:外观不良率由改善前 (月/日~ 月/日)之平均4.8降为 改善后(月/日~ 月/日)之平均1.5%. 外 观 不 良 率 6 4.8 4 1.5 2 0 改善前 改善后 Date69
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