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乡村医生签约服务工作交流材料

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乡村医生签约服务工作交流材料 工作交流发言 乡村医生签约服务工作 医生签约服务 医生签约服务工作
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宣传惠民政策宣传惠民政策 狠抓工作落实狠抓工作落实 实施乡村医生签约服务新举措实施乡村医生签约服务新举措 草庙镇新场村卫生室 一、基本情况一、基本情况 ▶新场村位于大丰市东南部,幅员—平方公里 ; ▶户籍人口—人,其中农村户籍人口为—人, 城市户籍人口为—人。我村常住人口约为-- 人左右; 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 领会文件精神领会文件精神 • • 目的的意义:规范乡医职责目的的意义:规范乡医职责 提高公卫知晓率提高公卫知晓率 最终让老百姓主动参与并享受高质量的服务最终让老百姓主动参与并享受高质量的服务 重点核心:老百姓能重点核心:老百姓能认识并体会认识并体会到到需要需要的的利益和好处利益和好处 执行者:主体:乡村医生执行者:主体:乡村医生 辅助:公卫科辅助:公卫科 村干部村干部 困难点:覆盖面困难点:覆盖面 意识意识 信任信任 乡医执行力乡医执行力 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 确定实施方案确定实施方案 • • 新场村医生签约服务试点工作方案新场村医生签约服务试点工作方案 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • 组件签约队伍组件签约队伍 • • 项目负责人:统筹安排项目负责人:统筹安排 意见收集意见收集 总结整改总结整改 • • 公卫人员:试点签约服务公卫人员:试点签约服务 乡村医生培训和对接乡村医生培训和对接 • • 乡村医生:具体实施乡村医生:具体实施 意见反馈意见反馈 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 确定绩效方案确定绩效方案 • • 考核方法:质量考核考核方法:质量考核 电话电话 走访走访 • • 数量考核数量考核 • • 考核原则:公平考核原则:公平 公正公正 公开公开 • • 考核要点:分级考核考核要点:分级考核 考核者考核者= =安排工作者安排工作者 • • 乡村医生绩效考核方案乡村医生绩效考核方案 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 进行签约服务培训进行签约服务培训 • • 公卫人员培训:沟通性交流公卫人员培训:沟通性交流 • • 乡村医生培训:乡村医生培训:人数适当人数适当 必要时多次培训必要时多次培训 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 印刷宣传资料印刷宣传资料 • • 乡村医生与农村居民签约服务协议书乡村医生与农村居民签约服务协议书 • • 基本公共卫生服务免费服务手册基本公共卫生服务免费服务手册 • • 致新场村广大居民的一封告知书致新场村广大居民的一封告知书 • • 签约服务对象花名册签约服务对象花名册 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 争取政府支持争取政府支持 相互尊重相互尊重 • • 分管领导分管领导 • • 中层干部中层干部 • • 村干部村干部 • • 社长社长 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (一)准备阶段(一)准备阶段 • • 争取政府支持争取政府支持 • • 与政府部门处理关系的原则:与政府部门处理关系的原则: • • 汇报展示自己的惠民工作汇报展示自己的惠民工作 • • 公卫与政府工作联合开展公卫与政府工作联合开展 • • 政府安排的工作及时完成政府安排的工作及时完成 • • 自身形象(耿直)自身形象(耿直) 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (二)宣传阶段(二)宣传阶段 • • 公卫日常工作公卫日常工作 体检体检 随访随访 结果反馈结果反馈 健康教育健康教育 • • 政府和村上各种会议政府和村上各种会议 社员会社员会 党员会党员会 社长会社长会 五职干部会五职干部会 • • 张贴或发放宣传资料张贴或发放宣传资料 • • 干部赶场日义诊宣传活动干部赶场日义诊宣传活动 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 开展试点工作开展试点工作 主要由公卫人员和辖区乡村医生联合开展主要由公卫人员和辖区乡村医生联合开展 ▶ ▶确定签约人群确定签约人群 ▶ ▶寻找签约方法寻找签约方法 ▶ ▶总结工作经验总结工作经验 ▶ ▶指导乡村医生指导乡村医生 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 开展试点工作开展试点工作 确定签约人群:重点人群确定签约人群:重点人群 ▶ ▶慢病患者慢病患者 ▶ ▶老年人老年人 ▶ ▶孕产妇孕产妇 ▶ ▶儿童儿童 ▶ ▶残疾人残疾人 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 开展试点工作开展试点工作 寻找签约方法:寻找签约方法: 公卫日常工作:慢病随访公卫日常工作:慢病随访 体检体检 结果反馈结果反馈 居委会集中组织:社为单元居委会集中组织:社为单元 村卫生室进行:加强宣传村卫生室进行:加强宣传 上门服务:时机合适上门服务:时机合适 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 推广签约服务推广签约服务 按照试点签约村所取得的经验和教训,对余下的各村推广按照试点签约村所取得的经验和教训,对余下的各村推广 基本公共卫生签约服务基本公共卫生签约服务 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 推广签约服务推广签约服务 ““服务团队服务团队- -乡村医生乡村医生- -农村居民农村居民””模式模式 服务团队(公卫人员):服务团队(公卫人员): 分析培训指导乡村医生分析培训指导乡村医生 签约工作进度全程跟进签约工作进度全程跟进 信息反馈和资料收集信息反馈和资料收集 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 推广签约服务推广签约服务 签约服务流程图签约服务流程图 居民携带户口本居民携带户口本 发放公卫服务手册发放公卫服务手册 签约服务协议书签约服务协议书 登记服务对象花名册登记服务对象花名册 宣传服务内容及发放资料宣传服务内容及发放资料 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (三)实施阶段(三)实施阶段 推广签约服务推广签约服务 签约服务要求签约服务要求 ▶ ▶ 绩效考核标准绩效考核标准 ▶ ▶ 图片资料收集图片资料收集 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (四)总结阶段(四)总结阶段 取得成效取得成效 今年签约服务工作推广今年签约服务工作推广——个村,覆盖率个村,覆盖率 100%,100%,共完成签约服务共完成签约服务——户,签约人口户,签约人口—— 余人,签约率达余人,签约率达---%---%。。 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (四)总结阶段(四)总结阶段 取得成效取得成效 • • 提升乡村医生能力提升乡村医生能力 • • 提高公卫工作知晓率提高公卫工作知晓率 • • 改善医患关系(远期效果)改善医患关系(远期效果) • • 变变“ “被动被动” ”为为“ “主动主动” ”服务(远期效果)服务(远期效果) 二、开展工作情况二、开展工作情况 • • (四)总结阶段(四)总结阶段 取得经验取得经验 • • 战略规划(包括人才、思路、可持续发展)战略规划(包括人才、思路、可持续发展) • • 人尽其才(避其短处、用其长处,展现其价值感和存在感)人尽其才(避其短处、用其长处,展现其价值感和存在感) • • 打破常规(创新工作思路,讲究工作方法打破常规(创新工作思路,讲究工作方法 如:乡医家属参与)如:乡医家属参与) • • 强化考核(循序渐进,公平公正)强化考核(循序渐进,公平公正) • • 科室文化科室文化 • • 领导示范领导示范 • • 班子合作班子合作 三、存在不足三、存在不足 • • 宣传广度和深度不够宣传广度和深度不够 • • 农村居民健康意识差农村居民健康意识差 • • 老年人信息消化较慢老年人信息消化较慢 • • 乡村医生素质差异乡村医生素质差异 四、几点思考?四、几点思考? • • (一)签约服务手册的保管(一)签约服务手册的保管 • • 本人:容易丢失本人:容易丢失 • • 乡村医生:特殊人群乡村医生:特殊人群 五、乡村医生签约服务的思考?五、乡村医生签约服务的思考? • • (二)签约服务的对象(二)签约服务的对象 • • 签约人群:签约人群:慢病慢病 老年人老年人 正常人?正常人? • • 推进速度:推进速度:直接以重点人群为对象直接以重点人群为对象 逐年推进达到全覆盖逐年推进达到全覆盖 五、乡村医生签约服务的思考?五、乡村医生签约服务的思考? • • (三)签约单位的对象(三)签约单位的对象 • • 户为单位:户为单位:不利于流动管理不利于流动管理 • • 人为单位:人为单位:工作量较大工作量较大 五、乡村医生签约服务的思考?五、乡村医生签约服务的思考? • • (四)签约服务的年限(四)签约服务的年限 • • 签约频率签约频率 • • 手册制定手册制定 五、乡村医生签约服务的思考?五、乡村医生签约服务的思考? • • (五)服务项目能否灵活调整(五)服务项目能否灵活调整 • • 体检项目固化,需求日益减少体检项目固化,需求日益减少 • • 体检项目灵活兑换,需求度增大,满意度增加,参与度增加体检项目灵活兑换,需求度增大,满意度增加,参与度增加 • • 服务对象养成一种习惯:服务对象养成一种习惯: • • 签约服务合同是享受基本公共卫生服签约服务合同是享受基本公共卫生服 务的保障务的保障 • • 签约服务手册是享受基本公共卫生服签约服务手册是享受基本公共卫生服 务的钥匙务的钥匙
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