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人力资源管理研究生版20070601

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人力 资源管理 研究生 20070601
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人力资源管理与开发人力资源管理与开发 研究生课程进修班讲座研究生课程进修班讲座 主讲 马欣川主讲 马欣川 华南师范大学心理学系华南师范大学心理学系 20072007年年6 6月月2 2日日 马欣川博士马欣川博士 心理学博士 人才测评博士后心理学博士 人才测评博士后 职航快线 中国职业咨询网资深顾问职航快线 中国职业咨询网资深顾问 华南师范大学人力资源研究所所长华南师范大学人力资源研究所所长 讲师简介 马欣川博士在战略性人力资源管理 人才测评领域既有深厚的理论功底又有马欣川博士在战略性人力资源管理 人才测评领域既有深厚的理论功底又有 丰富的实践经验 在丰富的实践经验 在 心理科学心理科学 人类工效学人类工效学 深圳大学学报 深圳大学学报 东北东北 大学学报大学学报 南京大学学报南京大学学报 上发表数十篇论文并出版发行了上发表数十篇论文并出版发行了 公共职位选拔公共职位选拔 考试比较研究考试比较研究 能力测评能力测评 人才测评人才测评 和和 人力资源管理人力资源管理 多本本专著多本本专著 主要讲授人才选拔与人才测评 战略性人力资源管理 员工激励 组织行为学 主要讲授人才选拔与人才测评 战略性人力资源管理 员工激励 组织行为学 人力资源规划与招聘 学习型组织建立 人力资源培训与开发和企业绩效管理 人力资源规划与招聘 学习型组织建立 人力资源培训与开发和企业绩效管理 人力资源管理与开发人力资源管理与开发 第一章第一章 心理学在人力资源管理中的应用心理学在人力资源管理中的应用 第二章第二章 人力资源概论人力资源概论 第三章第三章 人力资源规划与工作分析人力资源规划与工作分析 第四章第四章 人才选拔与测评人才选拔与测评 第五章第五章 职业生涯管理职业生涯管理 第六章第六章 培训与开发培训与开发 第七章第七章 绩效管理绩效管理 第八章第八章 薪酬管理薪酬管理 第一章第一章 心理学在人力资源管理中的应心理学在人力资源管理中的应 用用 n一 心理学理论在管理上的应用 n二 心理学研究方法的应用 n三 心理学的实践 第二章第二章 人力资源概论人力资源概论 n人 n人力资源 n人力资源管理 人力资源管理的 5P 模 式 以识人为基础 的工作分析系 统 以激励为基础 的考核与薪酬 福利系统 以育人为基础的 培训和开发系统 以用人为基础 的配置与使用 系统 以选人为基础 的招聘与选拔 系统 5P模式 人力资源管理概论 n人力资源管理的发展 工具论 要素论 资源论 主体论 1 HR理论发展的四阶段 工具论要素论资源论 主体论 人是被另些 人所利用的工 具 人被等同于 物体 马克思劳动三要 素 劳动者 劳动 工具 劳动对象 习惯上的人财物 人受到空前的重 视 但管理者希望人 象机器一样听话 人是一种重要 的资源 不仅仅 是被利用 而是 可以通过系统培 育来提高价值 需要通过合理 配置 有效激励 培养教育 潜 能激发使人力资 源得到最大限度 的发挥 人是管理的主 主体 人与管理的其 他要素的不同点 充分体现在 人 追求自我实现 自我发展 管理者的角色 要从控制逐渐转 向引导和帮助 根据人在劳动中的地位 劳动关系 劳动中实现人的价值的认识过程 可以将HR的观念和理论 的发展过程分为四个阶段 人力资源经营理念 人力资源管理的目标 n 人的价值最大化 n人力资源使用最大化 n最大限度地发挥人的主观能动性 n培养全面发展的人 人力资源具有的特征人力资源具有的特征 n 能动性 主观能动性 积极主动有目的有意识认识改造世 n 两重性 人是生产者 又是消费者 n 时效性 幼年 少年 青壮年 老年期 各阶段体力和智 力不同 培养 开发 使用规律也不同 n 智力性 不仅有主观能动性 还是科学文化的载体 人的 智力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移 得以 积累 延续加强 n 可再生性 人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外 还受到 人类意识的支配和人类活动的影响 n 社会性 人是构成人类社会活动基本前提 HR是社会资源 n人 是一个具有多种质的规定性的概念 n人 有其自然性 也有其社会性 有其经济性 也有其政治性 中国人力资源具有的特征 n 1 人力资源数量上非常丰富 n 2 劳动年龄人口呈较快的增长 n 3 劳动力整体科学文化水平低 素质差 n存在的问题 n 结构上 人口总量过剩与结构性人才短缺 n 配置上 新型的管理体制不系统 n 开发上 适应性培训缺乏 n 激励上 缺少合理的分配制度 人力资源开发与管理的特点人力资源开发与管理的特点 综合性综合性 实践性实践性 发展性发展性 民族性民族性 社会性社会性 经济 政治 文化 生理 民族 地缘等 因素 管理 社会 人类等多学科 HR开发管理理论来自实践 反过来指导 实践 借鉴经验 结合国情 古代人事思想 科学管理思想 现代管理思想 HR管理受民族文化传统的 影响制约 社会制度是民族文化之外的另一重要因素 第三章第三章 人力资源规划与工作人力资源规划与工作 分析分析 人力资源规划 q 人力资源规划实际是预测未来组织任务和环境对组织要求 以及为完成这些任务满足这些要求而提供人员的管理过程 q 不同的人力资源规划体现了不同人事政策 一般两种 一 是仅考虑组织利益的观点 认为人力资源规划就是把必要 的数量和质量劳动力安排到组织各级岗位上 另一种是组 织与员工利益兼顾的观点 认为人力资源规划是在保持组 织与员工个人利益平衡的条件下 使组织拥有与工作相称 的人力 q 人力资源规划的实质是 为实现组织的目标与任务 使人力 资源的数量 质量 结构必须符合组织的物质基础 人力资源规划 工作分析的功能 工作分析 甑选 控制 工作评价 绩效评估 晋升与流动 职业安全与健康 时间与动作研究 健全人力资源制度 工作分析为管理活动提供各种有关工作的信息 这些信息概括起 来就是提供每一工作的七个W q用谁 Who q 做什么 What q 何时 When q 在何处 Where q 如何 How q 为什么 Why q 为谁 For Whom 工作分析方法 观观察法 管理者直接观观察员员工的工作情况和行 为举为举 止 或通过录过录 像来了解这这些信息 访谈访谈 法 对对从事各项项工作的员员工进进行全面访谈访谈 了解员员工个方面的信息 问问卷法 编编制与员员工共活动动相关的问问卷 整理 分析出所有可能存在的工作活动动内容 技术术会 议议法 从专业专业 知识识丰富的个部门门管理者那里 获获得关于各项项工作的具体特点 日记记法 让让做某项项工作的员员工在每天的工作日 记记中记记下他们们的活动动内容 1 常用的工作分析方法 n n 所谓胜任力是指在特定工作岗位 组织环境和文化氛围中有优异所谓胜任力是指在特定工作岗位 组织环境和文化氛围中有优异 成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质 成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质 n n 这些个人特质包括如下几个方面这些个人特质包括如下几个方面 uu 1 1 知识 知识 某一职业领域需要的信息 某一职业领域需要的信息 如人力资源管理的专业知识 如人力资源管理的专业知识 uu 2 2 技能 技能 掌握和运用专门技术的能力 掌握和运用专门技术的能力 如英语读写能力 计算机操作能力 如英语读写能力 计算机操作能力 uu 3 3 社会角色 社会角色 个体对于社会规范的认知与理解 个体对于社会规范的认知与理解 如想成为工作团队中的领导 如想成为工作团队中的领导 uu 4 4 自我认知 自我认知 对自己身份的认识 知觉和评价 对自己身份的认识 知觉和评价 如认为自己是某一领域的权威 如认为自己是某一领域的权威 uu 5 5 人格特质 人格特质 某人所具有的特征或其典型的行为方式 某人所具有的特征或其典型的行为方式 如喜欢冒险 如喜欢冒险 uu 6 6 动机 动机 需要需要 决定外显行为的内在稳定的想法或念头 决定外显行为的内在稳定的想法或念头 如想获得权利 喜欢追求名誉 如想获得权利 喜欢追求名誉 何谓何谓 胜任力胜任力 胜任力的内含及胜任力结构胜任力的内含及胜任力结构 n n 核心竞争力是企业获得竞争优势的基础力量 人力资源则是构核心竞争力是企业获得竞争优势的基础力量 人力资源则是构 成这一基础力量的关键要素 成这一基础力量的关键要素 n n 19731973年 哈佛大学的戴维年 哈佛大学的戴维 麦克兰德教授提出了麦克兰德教授提出了 胜任力胜任力 概概 念 英文为念 英文为competencycompetency 从品质和能力层面论证了个体与岗位 从品质和能力层面论证了个体与岗位 工作绩效的关系 他认为个体的态度 价值观和自我形象 动工作绩效的关系 他认为个体的态度 价值观和自我形象 动 机和特质等潜在的深层次特征 将某一工作 或组织 文化 机和特质等潜在的深层次特征 将某一工作 或组织 文化 中表现优秀者和表现一般者区分开来 中表现优秀者和表现一般者区分开来 n n 这些区别特征后来被称作能力 认为能力是决定工作绩效的持这些区别特征后来被称作能力 认为能力是决定工作绩效的持 久品质和特征 例如 绩效出众者具有较强的判断能力 即能久品质和特征 例如 绩效出众者具有较强的判断能力 即能 够发现问题 采取行动加以解决 并设定富有挑战性的目标 够发现问题 采取行动加以解决 并设定富有挑战性的目标 胜任力冰山模型胜任力冰山模型 深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素 可用传统方法测评可用传统方法测评 必需运用人才测评技术必需运用人才测评技术 知识识 可见见的 技能 外显显的 社会角色 自我概念 特 质质 深藏的 动动 机 内隐隐的 能够将优秀与普通绩效区分的胜任特征能够将优秀与普通绩效区分的胜任特征 鉴别性特征鉴别性特征 最常用的最常用的2020个指标 分为个指标 分为6 6类 类 1 1 成就特征 成就特征 成就欲 主动性 关注次序和质量 成就欲 主动性 关注次序和质量 2 2 助人 助人 服务特征 服务特征 人际洞察力 客户服务意识 人际洞察力 客户服务意识 3 3 影响特征 影响特征 个人影响力 权限意识 公关意识 个人影响力 权限意识 公关意识 4 4 管理特征 管理特征 指挥 团队协作 培养下属 团队领导 指挥 团队协作 培养下属 团队领导 5 5 认知特征 认知特征 技术专长 综合分析能力 判断推理能力 技术专长 综合分析能力 判断推理能力 信息寻找 信息寻找 6 6 个人特征 个人特征 自信 自我控制 灵活性 组织承诺 自信 自我控制 灵活性 组织承诺 可见的可见的外显的外显的 深藏的深藏的内隐的内隐的 知识知识 技能技能 社会角色社会角色 自我概念自我概念 个性特质个性特质 动机动机 优秀业务经理 VS 一般业务经理 本科以上学历 相关专业 5年销售工作经验 本科以上学历 相关专业 5年销售工作经验 权威 探讨启发 下属怎样工作 我们可以做好 组织成就 宏观的 全面的 权威 告诉下 属怎样工作 我可以做好 个人功绩 具体的 细致的 第四章第四章 人才选拔与测评人才选拔与测评 人才素质测评是运用现代心理学 测量学 管理人才素质测评是运用现代心理学 测量学 管理 学 社会学 统计学 行为科学及计算机技术于一体学 社会学 统计学 行为科学及计算机技术于一体 的综合技术 的综合技术 它通过人机测评 面试 情景模拟 评价中心等它通过人机测评 面试 情景模拟 评价中心等 技术 对人才的知识水平 能力结构 职业兴趣 职技术 对人才的知识水平 能力结构 职业兴趣 职 业价值观 行为风格 内在动机 个性特征和发展潜业价值观 行为风格 内在动机 个性特征和发展潜 能进行测量 根据工作岗位要求及组织特性进行评鉴能进行测量 根据工作岗位要求及组织特性进行评鉴 从而实现对人才全面 准确 深入的了解 将最合 从而实现对人才全面 准确 深入的了解 将最合 适的人才用到最合适的工作岗位 人 岗匹配 以适的人才用到最合适的工作岗位 人 岗匹配 以 实现最佳工作绩效的一种测量与评价方法 实现最佳工作绩效的一种测量与评价方法 什么是人才素质测评什么是人才素质测评 人才测评在实践中的运用人才测评在实践中的运用 n n 选拔性测评 选拔性测评 是一种以选拔优秀人员为目的的素是一种以选拔优秀人员为目的的素 质测评 质测评 n n 配置性测评 配置性测评 是以人员合理配置为目的的测评 是以人员合理配置为目的的测评 n n 开发性测评 开发性测评 开发人员素质为目的的测评 开发人员素质为目的的测评 n n 诊断性测评 诊断性测评 了解素质现状或素质开发问题为目了解素质现状或素质开发问题为目 的的素质测评 的的素质测评 n n 考核性测评 考核性测评 是以鉴定与验证某种素质是否具备是以鉴定与验证某种素质是否具备 或者是具备多少的测评 或者是具备多少的测评 人员选拔手段的使用频率 n认知能力测验 78 nWatson Glaser关键性思维技能评价量表 38 nWesmen人事分类量表 19 n 员工能力倾向成套测验 19 n 韦氏成人智力测验 18 n个性纸笔测验 78 n 卡特尔十六项人格测验 33 n Guilford Zimmerman气质调查表 33 n 加州性格问卷 28 n 明尼苏达多项人格问卷 20 n MB行为方式问卷 18 n 爱德华个人爱好调查表 18 n个性投射测验 34 n情境测验 38 n 文件筐测验 23 n 角色扮演 8 n 写作练习 5 n 案例分析 4 n面试 99 n结构化面试 15 n半结构化面试 73 n非结构化面试 11 如何才能快速 准确 深入地了解您所需要的人才如何才能快速 准确 深入地了解您所需要的人才 人才选聘专家认为 首先要知人 然后才能善任 人才选聘专家认为 首先要知人 然后才能善任 也就是说 我们不仅要知其所掌握的知识水平和技也就是说 我们不仅要知其所掌握的知识水平和技 能水平 还要知其个性特征和发展潜能 对人才的知识能水平 还要知其个性特征和发展潜能 对人才的知识 技能可以通过传统的考核进行考察 而对人才的个性 技能可以通过传统的考核进行考察 而对人才的个性 特征和发展潜能则必须借助专业的人才测评技术来进行特征和发展潜能则必须借助专业的人才测评技术来进行 了解 了解 为什么要使用人才测评 为什么要使用人才测评 n 人力资源管理的五个环节 识人识人 选人选人 用人用人 育人育人 留人留人 人才素质测评主要方法人才素质测评主要方法 一 心理测量技术一 心理测量技术 二 面试技术二 面试技术 三 评价中心技术三 评价中心技术 1 1 无领导小组讨论 无领导小组讨论 2 2 文件筐测验 文件筐测验 3 纸笔考 试 非结构化面试非结构化面试 结构化面试结构化面试 2 履历分析 4 面 试 半结构化面试半结构化面试 人人 才才 测测 评评 的的 主主 要要 方方 法法 面 试 包括心理测验 面试 包括心理测验 面试 多项情景模拟测验在内的一多项情景模拟测验在内的一 系列测评 测评结果是在多系列测评 测评结果是在多 个测试者系统观察的基础上个测试者系统观察的基础上 综合得到的 综合得到的 评价中心的最大特点是评价中心的最大特点是 注重情景模拟 在一次评价注重情景模拟 在一次评价 中心中包含多个情景模拟测中心中包含多个情景模拟测 验 可以说评价中心既源于验 可以说评价中心既源于 情景模拟 但又不同于简单情景模拟 但又不同于简单 情景模拟 是多种测评方法情景模拟 是多种测评方法 的有机结合 的有机结合 严格来讲评价中心是一严格来讲评价中心是一 种程序而不是一种具体的方种程序而不是一种具体的方 法 法 6 文件筐测验 9 角色扮演 5 情景模拟 7 无领导小组讨论 8 管理游戏 10 评价中心 评 价 中 心 标准化测验标准化测验 投射测验投射测验 1 1 心理素质测评 心理素质测评 心心 理理 测测 量量 一 心理测量技术一 心理测量技术 uu甲乙丙丁谁聪明 谁外向 谁自信 如何排名甲乙丙丁谁聪明 谁外向 谁自信 如何排名 谁更适合做什么了职业 谁更适合做什么了职业 1 1 心理测量的含义 心理测量的含义 心理测量 心理测量 根据一定的心理学理论 使用一定的操作程根据一定的心理学理论 使用一定的操作程 序 给人的序 给人的行为和心理属性确定行为和心理属性确定出一种数量化的价值 出一种数量化的价值 并据此对其内部心理品质做出判断 并据此对其内部心理品质做出判断 2 2 心理测量的要素心理测量的要素 行为样本行为样本 能反映总体心理和行为特征的一组行为能反映总体心理和行为特征的一组行为 标准化标准化 编制 实施 记分 解释等程序的一致性编制 实施 记分 解释等程序的一致性 客观性客观性 测验不受主观支配 测量方法可重复 实施测验不受主观支配 测量方法可重复 实施 记分 解释客观 均以标准化样组为参照 记分 解释客观 均以标准化样组为参照 心理测量的种类 心理测量的种类 1 1 按功能 按功能 智力测验 人格测验 成就测验 职业测智力测验 人格测验 成就测验 职业测 验验 2 2 按材料性质 按材料性质 文字测验 操作测验文字测验 操作测验 前者言语提供刺激 言语反应 受文化程度影响大 后前者言语提供刺激 言语反应 受文化程度影响大 后 者以图形等呈现材料 不受文化程度影响 不宜团体实者以图形等呈现材料 不受文化程度影响 不宜团体实 施 施 3 3 按严谨程度 按严谨程度 客观测验 投射测验客观测验 投射测验 前者所呈现文字 图形等题目意义明确 答案确定前者所呈现文字 图形等题目意义明确 答案确定 结果评定客观 后者刺激无明确意义 问题模糊 需 结果评定客观 后者刺激无明确意义 问题模糊 需 被试凭想象回答 结果解释也借助于主试的经验 被试凭想象回答 结果解释也借助于主试的经验 4 4 按测验方式 按测验方式 个别测验 团体测验个别测验 团体测验 前者主试和被试一对一进行 后者一个主试可同时前者主试和被试一对一进行 后者一个主试可同时 测多个被试 测多个被试 团体测验也可以采用个别方式实施 但个别测验不团体测验也可以采用个别方式实施 但个别测验不 同以团体方式实施 同以团体方式实施 一 常用的心理测验 一 常用的心理测验 1 1 智力测验 智力测验 1 1 比内量表 比内量表 比内比内 西蒙量表 西蒙量表 19051905 1908 1908 19111911 斯坦福斯坦福 比内量表 推孟 比内量表 推孟 1916 1916 19371937 1960 1960 19731973 19861986年出版第四版年出版第四版 中国比内量表 陆志伟 中国比内量表 陆志伟 19241924 陆志伟 吴天敏 陆志伟 吴天敏 19361936 吴天敏 吴天敏 1979 1979 源自斯坦福 源自斯坦福 比内量表 比内量表 19161916版 斯比量表第四版 版 斯比量表第四版 19861986 2 2 韦氏智力量表 韦氏智力量表 中国修订韦氏成人智力量表 中国修订韦氏成人智力量表 WAIS RCWAIS RC 1979 19801979 1980 由龚耀先主持韦氏儿童智力由龚耀先主持韦氏儿童智力 量表中国修订本 量表中国修订本 WISC CRWISC CR 1980 1980 19861986 林传鼎林传鼎 张厚粲张厚粲 中国韦氏幼儿智力量表 中国韦氏幼儿智力量表 C WYCSIC WYCSI 时间时间 同上 由龚耀先 戴晓阳主持同上 由龚耀先 戴晓阳主持 3 3 瑞文渐进测验 简称瑞文测验 瑞文渐进测验 简称瑞文测验 2 2 瑞文渐进测验 瑞文渐进测验 n n 由英国心理学家由英国心理学家J C RavenJ C Raven于于19381938年设计的一种年设计的一种 非文字智力测验 非文字智力测验 n n 瑞文测验包括三套 瑞文测验包括三套 uu标准型 由标准型 由A EA E共五式共五式6060张图片组成 适用于张图片组成 适用于8 8 年级学生至成人 年级学生至成人 uu彩色型 适用于彩色型 适用于5 5岁半至岁半至1111岁儿童 以及智力落后岁儿童 以及智力落后 的成人 的成人 uu高级型 适用于智力水平较高者 高级型 适用于智力水平较高者 n n 19861986年张厚粲教授主持修订了瑞文测验的标准型 年张厚粲教授主持修订了瑞文测验的标准型 n n 19891989年李丹和王栋将彩色本与标准本合并修订 称年李丹和王栋将彩色本与标准本合并修订 称 之为瑞文测验联合本 之为瑞文测验联合本 测验完成后先将正确数相加测验完成后先将正确数相加 得粗分 再将粗分转换成百分得粗分 再将粗分转换成百分 位数 与同龄组的百分位常模位数 与同龄组的百分位常模 比较表示受试者智力水平 比较表示受试者智力水平 3 3 人格测验 人格测验 1 1 卡特尔 卡特尔1616种人格因素问卷 种人格因素问卷 16PF16PF 16PF16PF构成 构成 该量表可用于测量乐群性 聪慧性 稳定性该量表可用于测量乐群性 聪慧性 稳定性 持强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 持强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性等 紧张性等1616种基本人格因素 这些人格因素各自独立种基本人格因素 这些人格因素各自独立 样题 样题 1 1 本题后面列出的三个单词 本题后面列出的三个单词 哪个与其他两个单词不类同 哪个与其他两个单词不类同 A A狗 狗 B B石石 头 头 C C牛 聪慧性 牛 聪慧性 2 2 假使我手里拿着一根装有子弹的手枪 假使我手里拿着一根装有子弹的手枪 我必须把子弹取出来我必须把子弹取出来 才能安心 才能安心 A A是的是的 B B介于介于A A C C之间之间 C C不是的 忧虑性 不是的 忧虑性 3 3 我总喜欢参加规模庞大的晚会或集会 我总喜欢参加规模庞大的晚会或集会 A A是的是的 B B介于介于A A C C之间之间 C C不是的 乐群性 不是的 乐群性 4 4 我常常怀疑那些出乎我意料的对我过于友善的人的诚实动机 我常常怀疑那些出乎我意料的对我过于友善的人的诚实动机 A A是的是的 B B介于介于A A C C之间之间 C C不是的 怀疑性 不是的 怀疑性 2 2 明尼苏达多项人格调查表 明尼苏达多项人格调查表 MMPIMMPI 背景 背景 19431943年由麦金利和哈特卫编制成功 世界上被引用年由麦金利和哈特卫编制成功 世界上被引用 最多的人格自陈量表 适用于心理障碍比较严重的被试最多的人格自陈量表 适用于心理障碍比较严重的被试 年龄 年龄1616岁以上 岁以上 构成 构成 共有共有566566个条目 包括个条目 包括1414个分量表 个分量表 1010临床 临床 4 4个效度量表 临个效度量表 临 床量表 疑病症 床量表 疑病症 HsHs 抑郁症 抑郁症 D D 歇斯底里 歇斯底里 HyHy 病态人病态人 格 格 PdPd 男性化男性化 女性化 女性化 MfMf 妄想狂 妄想狂 PaPa 神经衰弱 神经衰弱 PtPt 精神分裂症 精神分裂症 ScSc 轻躁狂 轻躁狂 MaMa 社会内向 社会内向 SiSi 效度量效度量 表 表 Q Q L L F F K K 记分 记分 1 1 记录无效回答的题数 一题有两个答案或 记录无效回答的题数 一题有两个答案或 无法回答无法回答 2 2 将模版依次覆盖在答题纸上 数出模版上有多少个圆洞里划上 将模版依次覆盖在答题纸上 数出模版上有多少个圆洞里划上 了记号 该数值就是此模版所对应的分量表的原始分数 了记号 该数值就是此模版所对应的分量表的原始分数 3 3 在 在HsHs PdPd PtPt ScSc和和Ma5Ma5个量表上要加上一定比率的个量表上要加上一定比率的K K值值 4 4 将原始分数转换成 将原始分数转换成T T分数 分数 T T分数在分数在7070以上 美国常模 或以上 美国常模 或6060以以 上上 中国常模 则说明被试在这方面存在病理性异常或心理障 中国常模 则说明被试在这方面存在病理性异常或心理障 碍碍 5 5 将各量表的 将各量表的T T分数登记在剖析图上 各点相连形成被试人格特分数登记在剖析图上 各点相连形成被试人格特 征征 的剖析图 的剖析图 二 心理测验的评价指标 二 心理测验的评价指标 1 1 信度 信度 含义 含义 测验结果的可靠性和一致性 或者说 测验结果不受测验结果的可靠性和一致性 或者说 测验结果不受 测验情境或测验过程中无关变量影响的程度 测验情境或测验过程中无关变量影响的程度 信度的类型及估计方法 信度的类型及估计方法 重测信度重测信度 又称稳定性系数 间隔时间 又称稳定性系数 间隔时间2 2到到4 4周为宜 周为宜 复本信度复本信度 等值性系数 两个等值但题目不同的测验之 等值性系数 两个等值但题目不同的测验之 间的相关 要注意控制顺序效应 如间的相关 要注意控制顺序效应 如ABBAABBA法 法 内部一致性信度内部一致性信度 分半信度分半信度 将测验按奇 偶数分为等值的两半 求相关 将测验按奇 偶数分为等值的两半 求相关 系数 系数 同质性信度同质性信度 测验内部所有题目间的一致性程度 测验内部所有题目间的一致性程度 评分者信度评分者信度 主要针对评估型量表 如儿童多动测验 主要针对评估型量表 如儿童多动测验 或面试等 以肯德尔和谐系数为指标 或面试等 以肯德尔和谐系数为指标 2 2 效度 效度 含义 含义 指测量的有效性 即所测量的与所要测量的心理特点指测量的有效性 即所测量的与所要测量的心理特点 之间符合的程度 之间符合的程度 效度除受随机误差影响 还受系统误差影响 效度除受随机误差影响 还受系统误差影响 效度的类型效度的类型 内容效度 题目对特定行为或特质的代表性 内容效度 题目对特定行为或特质的代表性 如 守恒能力的测量 如 守恒能力的测量 构想效度 能够测量到理论上的构想或特质的程度 构想效度 能够测量到理论上的构想或特质的程度 效标效度 又称实证效度 预测个体在某种情境下行为效标效度 又称实证效度 预测个体在某种情境下行为 表现的有效性程度 表现的有效性程度 准确性与一致性的关系 信度和效度的关系 3 3 难度和区分度 略 难度和区分度 略 三 心理测验分数的解释 三 心理测验分数的解释 1 1 量表分数 量表分数 在心理测验中 直接从测验上得到的在心理测验中 直接从测验上得到的 原原 始分数始分数没有明显的意义 为了揭示出其含义 需要将没有明显的意义 为了揭示出其含义 需要将 原始分数转化为量表分数 原始分数转化为量表分数 常模参照分数 发展常模分数 常模参照分数 发展常模分数 百分位常模分数百分位常模分数 标准标准 分数分数 2 2 百分等级 百分等级 指常模团体中 低于某个分数的人数百分指常模团体中 低于某个分数的人数百分 比 以某一分数作为计算出发点 求百分比 如比 以某一分数作为计算出发点 求百分比 如 TOEFLTOEFL的记分系统就是百分等级 的记分系统就是百分等级 3 3 标准分数 标准分数 是指将原始分数与平均数的距离以标准差是指将原始分数与平均数的距离以标准差 为单位表示出来的量表分数 为单位表示出来的量表分数 常见的标准分数 常见的标准分数 z z分数 分数 Z Z分数 分数 T T分数 标准九分数分数 标准九分数 离差智商等 离差智商等 z z分数的性质分数的性质 1 1 平均数为 平均数为0 0 标准差为 标准差为1 1 等距 等距 2 2 绝对值表示某原始分数与平均数的距离 正负表示高 绝对值表示某原始分数与平均数的距离 正负表示高 于或低于平均数 于或低于平均数 3 3 分数分布与原始分数相同 分数分布与原始分数相同 4 4 若符合正态分布 若符合正态分布 z z分数范围大致在分数范围大致在 3 3 3 3之间 之间 Z Z分数的含义 分数的含义 为了避免出现小数点和负数 通常将为了避免出现小数点和负数 通常将z z分数分数 转换成转换成Z Z分数 分数 Z A Z A BzBz A A B B为根据需要指定的常数 为根据需要指定的常数 Z Z分数与分数与z z分数的性质相分数的性质相 同 不改变原始分数之间的关系 同 不改变原始分数之间的关系 T T分数 分数 平均数为平均数为5050 标准差为 标准差为1010的标准分数 的标准分数 T 50 T 50 10 z 10 z 标准九分 标准九分 指以指以5 5为平均数 为平均数 2 2为标准差 共分为标准差 共分9 9级的标准级的标准 分数系统 分数系统 2 2级表示一个标准差 级表示一个标准差 1 1 9 9两端开放 两端开放 标准十分 标准十分 平均数为平均数为5 55 5 标准差为 标准差为2 2的的1010级标准分数系统级标准分数系统 最常见的为卡特尔 最常见的为卡特尔1616因素量表 因素量表 关键知识 关键知识 高于高于3S3S 99 87 99 87 高于高于2S2S 97 73 97 73 高于高于1S1S 84 14 84 14 平均数 平均数 50 50 低于低于1S1S 15 86 15 86 低于低于2S2S 2 27 2 27 低于低于3S3S 0 13 0 13 4 4 常模团体 常模团体 指具有某种共同特征的人所组成的一个群指具有某种共同特征的人所组成的一个群 体 或该群体的一个样本 体 或该群体的一个样本 常模 常模 指常模团体的分数分布 指常模团体的分数分布 1 1 转换表表示法 转换表表示法 即常模表 用于描述测验原始分数与导出即常模表 用于描述测验原始分数与导出 分数对应关系的表格 分数对应关系的表格 16PF16PF常模表常模表 2 2 剖面图表示法 剖面图表示法 16PF16PF剖面图剖面图 n n投射测验投射测验 1 1 含义 含义 指向被试提供一些未经组指向被试提供一些未经组 织的刺激情境 通过分析其在不织的刺激情境 通过分析其在不 受限制条件下自发表现出来的反受限制条件下自发表现出来的反 应 进而推知被试人格特征的方应 进而推知被试人格特征的方 法 主要用于分析个体内在隐蔽法 主要用于分析个体内在隐蔽 的潜意识里的深层态度 冲动和的潜意识里的深层态度 冲动和 动机 在心理咨询和治疗中具有动机 在心理咨询和治疗中具有 重要作用 重要作用 2 2 原理 原理 根据精神分析理论 人格根据精神分析理论 人格 结构中无意识占主要部分 个人结构中无意识占主要部分 个人 无法凭借意识说明自己 因而用无法凭借意识说明自己 因而用 自陈量表无法有效了解人格 必自陈量表无法有效了解人格 必 须借助非结构化的刺激情境为引须借助非结构化的刺激情境为引 导 使个体隐藏在潜意识中的欲导 使个体隐藏在潜意识中的欲 望 要求 动机等不自觉地表露望 要求 动机等不自觉地表露 出来 即投射出来 出来 即投射出来 3 3 具体的投射技术 具体的投射技术 联想法 联想法 让被试根据刺激说出自己首先联想到的内容 让被试根据刺激说出自己首先联想到的内容 如罗夏墨迹测验如罗夏墨迹测验 构造法 构造法 让被试根据其所看到的图画 编造一个包含过让被试根据其所看到的图画 编造一个包含过 去 现在和将来等发展过程的故事 如主题统觉测验 去 现在和将来等发展过程的故事 如主题统觉测验 TATTAT 表露法 表露法 让被试通过绘画 游戏或表演来自由表露其内让被试通过绘画 游戏或表演来自由表露其内 在心理状态 在心理状态 完成法 完成法 给被试提供一些不完整句子 故事或辩论等材给被试提供一些不完整句子 故事或辩论等材 料 令被试自由补充 使其完成的方法 料 令被试自由补充 使其完成的方法 选排法 选排法 要被试根据某一准则来选择项目 或做各种排要被试根据某一准则来选择项目 或做各种排 列 可以用图画 照片 数字等作为刺激项目 如内田列 可以用图画 照片 数字等作为刺激项目 如内田 测验 测验 1 1 罗夏墨迹测验 罗夏墨迹测验 19211921 瑞士精神病学家罗夏 对诊断 了解异常人格 瑞士精神病学家罗夏 对诊断 了解异常人格 测试材料和程序 测试材料和程序 测题由测题由1010个墨迹图组成 个墨迹图组成 5 5张黑白 张黑白 2 2张有红点 张有红点 3 3张张 全为彩色 全为彩色 施测时向被试问一些问题 如 施测时向被试问一些问题 如 请你告诉我在图片中看到请你告诉我在图片中看到 了什么 了什么 或者 或者 图片使你想到了什么 图片使你想到了什么 记录被试的回答内容及时间 记录被试的回答内容及时间 在看完全部图形后 再把图片逐一呈现给被试 要求被试回答 在看完全部图形后 再把图片逐一呈现给被试 要求被试回答 你的你的 反应是根据图片中的哪一部分做出的 反应是根据图片中的哪一部分做出的 引起反应的因素是什么 引起反应的因素是什么 记分方法 记分方法 反应的部位 反应的部位 有五个类别 整体反应 有五个类别 整体反应 WW 过分概括倾向 明显局部过分概括倾向 明显局部 反应 反应 D D 良好知识水平 细微局部反应 良好知识水平 细微局部反应 d d 特殊局部反应 特殊局部反应 DdDd 不依习俗的思维 空白部分反应 不依习俗的思维 空白部分反应 反应的决定因素 反应的决定因素 四个因素 形状 四个因素 形状 F F 动作 动作 MM 通常是想象或移通常是想象或移 情作用的象征 彩色 情作用的象征 彩色 C C 情绪健康 阴影 情绪健康 阴影 K K 焦虑的指标 焦虑的指标 反应的内容 反应的内容 动物的整体或某一部分动物的整体或某一部分 人的整体或某一部分人的整体或某一部分 内脏器官内脏器官 性器官 自然景物 物体 地理 建筑物 艺术品 植物 抽象概念 性器官 自然景物 物体 地理 建筑物 艺术品 植物 抽象概念 等 等 反应的普遍性 反应的普遍性 P P表示大部分人共有的回答 表示合群 表示大部分人共有的回答 表示合群 OO表示个人的回表示个人的回 答 表示有独特见解或病理性离奇 答 表示有独特见解或病理性离奇 如 蝙蝠如 蝙蝠 WF APWF AP 2 2 主题统觉测验 主题统觉测验 TATTAT 由默里和摩尔根利用构造法于由默里和摩尔根利用构造法于19351935年编制成 年编制成 测验材料和程序 测验材料和程序 测验材料由测验材料由2929张图片和张图片和1 1张空白卡片组张空白卡片组 成 图片都是含义隐晦的情景 施测时每次给被试一张成 图片都是含义隐晦的情景 施测时每次给被试一张 图片 让其编制一个图片 让其编制一个300300字左右的故事 要求内容包括事字左右的故事 要求内容包括事 件 发生原因 可能结果及个人感想 对空白图片 则件 发生原因 可能结果及个人感想 对空白图片 则 先要求其想象一幅图画 并根据其编制故事 测完后与先要求其想象一幅图画 并根据其编制故事 测完后与 被试谈话 以澄清故事内容被试谈话 以澄清故事内容 分析方法 分析方法 内容分析 形式分析内容分析 形式分析 症状分析 症状分析 内容分析重点 主题 语言异内容分析重点 主题 语言异 常 故事主人公 被试人格的真常 故事主人公 被试人格的真 实面貌 主人公的欲求 情感表实面貌 主人公的欲求 情感表 现 故事结局 现 故事结局 二 二 面试技术面试技术 1 1 面试的历史 面试的历史 n n 面试是一种最为古老 同时也是最具生命力的一种面试是一种最为古老 同时也是最具生命力的一种 人才素质测评的方式 其产生和发展的历史可以追人才素质测评的方式 其产生和发展的历史可以追 溯到先秦时期的孔子甚至更远 溯到先秦时期的孔子甚至更远 n n 当时孔子面试至少从两个方面对人进行考察 即一当时孔子面试至少从两个方面对人进行考察 即一 个人的言谈和一个人的形象 通过言谈对其能力进个人的言谈和一个人的形象 通过言谈对其能力进 行了解 行了解 n n 汉代时期的著名学者刘劭对面试有更深入的研究 汉代时期的著名学者刘劭对面试有更深入的研究 当时刘劭把面试称为当时刘劭把面试称为 接论接论
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