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如何接待新病人

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如何 接待 病人
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如何接待新病人 泌尿外科 张大艳 主要内容 o一 目的 o二 病 人 入 院 服 务 流 程 o三 入院宣教内容 一 目的 o迎接新病人入院 协助病人了解和熟悉医院环境及 常规活动 消除紧张 焦虑等不良心理反应 避免 出现病人角色适应问题 帮助病人进入正常的病人 角色 o评估病人的情况 拟定护理计划 为病人实施具有 个别化的整体护理 o满足病人的各种合理需求 以调动病人配合治疗护 理的积极性 o做好健康教育 满足病人对疾病知识的需求 二 病 人 入 院 服 务 流 程 1 护士主动迎上前去 称谓 同志 您好 请问您是来住 院吧 然后接过病历 安排床位 2 热情帮助病人提物品 必要时扶助病人将其送到所安排的 病室床位 协助躺好 将物品放入床头柜内 并向病人讲清楚 3 自我介绍 我叫 主要由 我负责您的护理工作 有 事尽管找我 我会帮助您的 4 介绍同病室病友 并将新病友介绍给同室病人 以减少陌 生感 5 告诉病人主管医生姓名 介绍主管大夫的业务能力 让病 人放心 6 测T P R BP 并进行交谈 做好入院评估 7 通知医生为病人诊治 8 根据病人情况及时做好入院规则 介绍熟悉病房环境 9 当班内完成入院评估 评估内容可随时在护理操作过程询问 观察 收集资料 仔细全面 根据入院评估书写护理记录 单 10 执行医嘱 随时做好解释 11 按等级护理巡视病房 发现病情变化 及时通知 准确执 行医嘱 并认真记录 三 入院宣教 o1 向病人介绍病区环境及有关人员 o2 主任 主管医生 护士长 责任护士 o3 根据您的病情 现决定留陪护人员 人 请按 医院规定时间和要求探视 陪护者白天不 得 在病床上休息 不要坐床 o4 病员住院期间原则上不允许外出 如需要外出者 必须向主管医生请假 并写请假条 由主管医生签 字后 方可离开病房 否则 一切后果自负 o5 爱护公物 节约水电 不得擅自调节病房内各 种医疗仪器 如 氧气 吸痰器 监护仪 o6 请勿在功能设备带的电源插座用电 如手机充 电等 以确保设备安全 o7 请保持病房及床单位的整洁 保持病区安静 整洁 不吸烟 不大声喧哗 不打牌 不随便倒 水 不随地吐痰 瓜皮 果壳 卫生纸请丢进纸 篓 o8 需要帮助时 请按呼叫器 我也会经常来看望 您 o9 为了您和他人安全 病房内禁用电炉和酒精炉 护士站内有微波炉提供您使用 每天病区有开 水24小时供应 o10 请妥善保管好自己的钱物 严防丢失 发现 可疑情况 及时向医护人员报告 o11 勿穿泡沫拖鞋 严防摔倒 o12 患者外出 入厕及进入其他公共场所 均应由陪 护者伴随 以防跌倒 烫伤等意外发生 凡患有急 性期各种疾病 年老体弱者或18岁以下儿童均不宜 作陪护者 o13 讲一下与病人疾病有关的注意事项 如饮食 卧 位 活动等 o14 最最重要的是讲明病人下一步要干什么 不能让 病人心里着急 如下一步是主治医生系统的检查身 体 急诊病人的入院护理 o 准备床单位 病人安置在重危病室或抢救室 在床上加铺 橡胶单和中单 若为急诊手术病人应铺好麻 醉床 o准备好急救器材及药品如氧气 吸引器 输 液器具 急救车等 通知有关医生做好抢救 准备 二 急诊病人的入院护理 二 急诊病人的入院护理 o密切观察病情变化 积极配合医生进行抢救 并作好护理记录 o不能正确叙述病情和要求的病人 意识不清 病人或婴幼儿等 需暂留陪送人员 以便询 问病史 o等病情稳定后再做介绍和指导 注意 o病人处于下列情况时暂不进行健康教育 通过适当方法缓解或 消除后再酌情进行 1 有疼痛 恶心呕吐 发烧等不适 2 睡眠不充足 精神状态欠佳 3 有定向力障碍 4 有焦虑 恐惧 愤怒 不信任等不良心理状态 5 表露出不愿意接受学习时 6 急诊入院或病情危重不能接受教育指导时 做好入院接待是让病人尽快的 熟悉医院环境并且能更好的配合医 护人员的诊治与康复 护士一定要 以亲切 热情的态度来迎接每一位 新病人 谢 谢
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