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医院个人思想工作总结范文.doc

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医院 个人 思想 工作总结 范文
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第 1 页 共 3 页 医院个人思想工作总结范文 过去一年,是我院高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大 旗帜,认真学习贯彻十六届四中全会精神,解放思想,开拓进取的一 年。在这一年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和 支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展, 获得了社会效益与经济效益的双丰收。 现就我在20**年里的思想工作情况总结一、履行本职工作情况 以创建“群众满意医院”为契机,着力加强全院职工的服务意识,品 牌意识。 今年4月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位,开展创建“群众满意 医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医院 发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,推动医院 各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下功夫: 一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量 兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位” 的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查 奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周 至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医 疗质量制度落实情况。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发 生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次 分别比去年同期增长10%和21%。 二是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措施到位和 效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来第 2 页 共 3 页 抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己 置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出 了40多项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同 时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解 病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务 监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“ 闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全 力解决,认真整改,直至病人和家属满意。 三是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的 服务,今年我们将一百多个价格高,有普通药品可以替代的新药品种 清理出医院药架,同时对所有药品实行了竟价采购,有效地降低了药 品成本,降低了药品价格,平均降价幅度达到40%,据不完全统计, 医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药 、合理治疗,提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、 开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》, 在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用 药三线*管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总 收入比例由20**年的62%降到50%以下,有效控制了药品费用的不合理 增长。 为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各科室收 费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收费的,除费用 退回患者外,给当事人予以经济处罚,并实行了医院收费电脑管理及 住院病人费用一日清单制,通过一年来的努力,医院每门诊人次费用 和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。 第 3 页 共 3 页 四是在加强卫生行业作风建设上下功夫,按照卫生部的“八项行业纪 律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考 评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规 违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待 岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到 待岗处理。12 内容。
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