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最新经典的广告公司业务员实习报告范文.doc

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最新 经典 广告公司 业务员 实习 报告 范文
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第 1 页 共 7 页 最新经典的广告公司业务员实习报告范文 一、实习单位及岗位简介 **纵横广告有限公司位于**省**市**电子城六层6030、6031室, 交通便利,为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要 包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体,站牌 、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告 发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策 划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大 商场均是该公司的长期合作商。 客户的满意是我们永恒的追求 是该公司的格言。 在公司实习期间,我从事的岗位是在业务室工作,工作是广告业 务员,在开始的几天里和公司人不太熟,只是尽可能多的了解公司、 了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的,因为我找到一家广告 公司实习,而且是带薪的。后来在经理的几次培训下,我才知道自己 的任务以及该如何去完成任务,就是要尽可能的招揽客户来我们公司 做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。 二、实习过程概述 在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉公司的媒体,包括: 记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来 终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有实践过 ,使得在向客户介绍时有 心有余而力不足 的感觉。一种媒体,看起来很简单几句话就概括完了,可要真正能熟 练介绍,我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法,但还第 2 页 共 7 页 不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员,成绩如此 不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体 的过程中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。 自己熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全 面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这 里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从 而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不 善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难 。先是自己对着空气练,再是对着同事小强练,让他帮我纠正,然后 再找经理帮忙,要他装成客户,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我 也终于看到了经理脸上露出来的笑容。 接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的 跑业务 。 跑业务 关键是要 跑 ,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,公司 的媒体自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要经 理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强,他比我早来二个 月这里,但他的业务能力比我强多了,我也要向这位只比我还小一岁 的 老 业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户 处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第 一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达 也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着小强实际学习和模仿了3次以后, 我基本上克服了第一次的毛病,心里也不再那么紧张了。第 3 页 共 7 页 再结束了长时间的模拟培训之后,就是自己亲自独立上场,自己 表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验,但毕竟是 自己一个人出场,心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世 有地板,见着他们经理以后,竟因为紧张而直接索要定金,因为我的 工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告, 而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下 五去二就把我给摆平了。 没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,不光价钱报低了,在制 作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后,我竟不知这 家商户的老板是谁,有没有分店,有没有在古冶发展的意思,甚至没 有留下这位经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名 。回到公司,刘姐问我出差情况,我无地自容,心中暗想以后一定要 克服重重困难。这一次的失败,我前前后后又想了几遍,并向经理讨 教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很 嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中 也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习。 三、实习主要情况及体会 要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理 的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户 要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员 的最基本条件.而我在纵横工作的这段时间的体会是,当一个成功的业 务员也还需要以下的因素: 1.强硬、专业的业务知识第 4 页 共 7 页 对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根 基的销售,只能视为投机机,无法真正体验销售的妙趣。对与公司媒 介有关的资料必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告价格 、宣传资料、媒体范围等,加以研究、分析,以便做到 知己知彼 ,如此才能真正知己知彼.采取相应对策,对自己公司所经营的媒体不 熟悉,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户, 就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。 先推销你自己再推销产品 据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜 欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。礼节、仪表 、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方 面下功夫。服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于 服装。第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。 说话是一门艺术 ,作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来 上班的第一天,经理就告诉我的工作,平时没事的时候就上网查查资 料,打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客 户记住你。另外,给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星 期穿的还是在学校里的学生装,之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点 的装束,因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客 户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双 手奉上,切记把名片倒过来,让客户看到 3.信用是业务员成功的关键第 5 页 共 7 页 据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说, 由于业务员没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人。交情 是超级推销法宝。如果你完成一笔推销,你得到的是佣金:如果你交 到朋友,你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可 以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。记住:客户总是 喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。在销售活动中,人 品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中, 才能赢得长远的市场。 业务员美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情 而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花 言巧语更有感染力。你的生意做的越大,你就要越关心客户服务。成 功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在 电话里和网上和客户打招呼问好,后来就变成我一上网是客户在主动 跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,虽然目前生 意是没有做到,但对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力 。 4.信念,坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的 语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客 户的满意度,二增加客户对公司的好感,三丰厚的利润。成交并非是 业务工作的结束,而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇 ,它只会一再 从头开始 。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一第 6 页 共 7 页 点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得 的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。 买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功 的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份 不能,有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能,人们对一贫如洗的 聪明人司空见惯;教育不能,世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯 有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日 之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是 那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂 掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来 一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样 要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生 。 四、自我评价 短短的一个多月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生 路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实 习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下 我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但 我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可, 也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意 的答卷的。 虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光 点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样第 7 页 共 7 页 的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了 这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺 点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身 体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1 2的道理。更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人, 我为人人,人人为我 的实际意义。 在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说 是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的,当然那样 的话,也做成就不了什么事了。例如被问到 贵姓? 时,得这样回答: 免贵姓* 还有递东西好比是名片给对方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那 才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展 下去。 实习归来,少的是一份盲目和稚嫩,而多了的是几份平静、成熟 和对未来的信心。通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛 ,更懂得珍惜的重要,一分一厘都来之不易,最重要的还是懂得了学 习的重要性,只有不断学习才能不断进步, 活到老,学到老 ,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难 得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差 距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
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