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2017年公司销售经理年终工作总结.doc

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2017 公司 销售 经理 年终 工作总结
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第 1 页 共 6 页 2017年公司销售经理年终工作总结 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售 经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过 我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取 得了一定的成功。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对 我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还 是很好的。 自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下 ,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业 业,任劳任怨,截止0*年12月24日,0*年完成销售额1300000元,起额 完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了1 0%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从 事销售工作的心得和感受总结如下: 一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。第 2 页 共 6 页 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准 ,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格 按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产 品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营 销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情 况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自 己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验 销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响, 加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了 解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求 的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力, 考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销 售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有 过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按 照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好 客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在 接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客 户沟通使客户对处理方案感到满意。第 3 页 共 6 页 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品 种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基 本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和 施工要求。 五、 涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分 析如下: 、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白 热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空 白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我 们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售 任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得 三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充 分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更 大更有力的支持和鼓舞。 、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类 进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有 较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所第 4 页 共 6 页 以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价 格较低。 六、 0*年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作 方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0*年自己计划在去 年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 、依据0*年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在 钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个 用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某 些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。 、0*年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回, 及时向领导汇报,取得公司的支持。 、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招 标形成规模销售。 、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代 理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实 战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。 123 内容。 、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总, 力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 七、 对销售管理办法的几点建议第 5 页 共 6 页 、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域 、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销 售经理考核后按办法如数兑现。 、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修 订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据 市场变化只需调整出厂价格。 、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八 小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1- 2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知 后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。 考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资 金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损 失。 、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,0*年领导应认 真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎 公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。 在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有 出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大, 不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是安全的,说不 定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危 机对我们的影响。 在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现 任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的, 一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!第 6 页 共 6 页 希望公司在新的一年能够继续发展下去,将公司的业绩提高上去 ,是公司的未来更加的美好!123
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